Las empresas de distribución eléctricas trabajan en hacer llegar la luz a los puntos de suministro. Cada compañía distribuidora opera en una zona geográfica, debido a lo cual el usuario no podría elegir, como si ocurre con las empresas comercializadoras. ¿Es i-DE tu distribuidora eléctrica y cómo contactar con ella?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de i-DE en Valencia
Los usuarios de Valencia pueden ponerse en contacto con i-DE tanto para pedir información como en caso de incidencia, pudiendo llamar a su número de teléfono o gestionarlo de forma online:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Avería Iberdola en Valencia y Atención al cliente | 900 171 171 |
| correo electrónico | [email protected] |
| App | App i-DE |
El servicio de atención al cliente de i-DE está disponible las 24 horas todos los días del año.
Área de Clientes de i-DE
Los usuarios podrán acceder al Área privada de Iberdrola Distribución, a través de a la página web o de la aplicación móvil "i-DE".
Para entrar solamente hay que especificar:
- El código CUPS.
- El teléfono del cliente.
- Un email crear la cuenta y al que se enviarán notificaciones.
Una vez registrado, se podrá volver a entrar indicando solamente el número del DNI y la clave que se haya elegido.
Los trámites que se pueden realizar son los siguientes:
Solicitar punto de suministro en Valencia
Aumentar la potencia eléctrica contratada
Comprobar el historial de consumo
escogiendo por fecha y horas específicas.
Denunciar fraude
Si se identifica alguna anomalía en la instalación eléctrica en Valencia, se deberá informar de de forma anónima.
Facilitar la lectura del contador de luz
Para las viviendas que no tengan contador con telemedida, aunque casi todos lo son, realizando la lectura automáticamente.
Solucionar una incidencia con i-DE en Valencia
Para solventar las averías con i-DE en Valencia hay que llamar a su teléfono: 900 171 171, disponible las 24 horas todos los días del año.
¿Cómo saber si tengo una avería de luz en Valencia?
Para saber si un punto de suministro está afectado por un corte, se podrá consultar vía online en el subapartado “Gestiones online y soporte > Incidencias”, en el la web de i-DE.
Aquí encontrarás si hay trabajos programados para mantener la red en Valencia y el periodo esperado para que se restaure el servicio.
Para poner en contacto con Iberdrola Distribución, el usuario debe identificar si se encuentra ante una avería del inmueble o de la comunidad de vecinos, porque si solamente es en su vivienda, hay que poner en contacto con la compañía.
Si es responsabilidad de la empresa de distribución, el equipo técnico de i-DE intentará calificar y resolver la avería en el menor tiempo posible.
¿Cuál es el código CUPS de i-DE en Valencia?
El código CUPS es el encargado de marcar los diferentes suministros de energía.
i-DE opera en:
- Aragón.
- Castilla La Mancha.
- Castilla y León.
- Comunidad de Madrid.
- Comunidad Valenciana.
- Extremadura.
- La Rioja.
- Murcia.
- Navarra.
- País Vasco.
Si i-DE es tu empresa de distribución, tu código CUPS debe empezar con estos dígitos, que encontrarás en cualquier factura de electricidad: ES0021.
Iberdrola Distribución: empresa de distribución en Valencia
La distribuidora i-DE, antes llamada Iberdrola Distribución Eléctrica pertenece al grupo Iberdrola y es registrada con el nombre de i-DE Redes Eléctricas Inteligentes S.A. y con domicilio en Avenida De San Adrián, Número 48, 48003 - Bilbao.
La empresa de distribución no se puede elegir, pero sí puede elegir la compañía de luz y de gas más barata para ahorrar en sus facturas.
Preguntas frecuentes sobre i-DE en Valencia
Para solventar un error técnico de luz en Valencia hay que contactar a través de su teléfono gratuito: 900 171 171, así como para contactar con Atención al Cliente de Iberdrola Distribución.
Se recomienda informar de averías a Iberdrola Distribución llamando al teléfono 900 171 171 o escribiendo la gestión de manera online en el subapartado Gestiones online y soporte > Incidencias.
El código CUPS de i-DE para Valencia empieza de la siguiente forma: ES0021. Esto significará que tu empresa de distribución en Valencia es i-DE.
Los usuarios de i-DE podrán enviar la lectura del contador a la página web, haciendo click al apartado: “Gestiones online > Lectura del contador”, o bien llamando al teléfono de atención al consumidor: 900 171 171.
Para gestionarlo el usuario debe introducir el CUPS y el DNI.
Desde el Área privada de i-DE, el usuario podría visualizar sus facturas y contratos que tenga asociados. Desde su web o la de "i-DE", lugar donde encontrará una lista de sus facturas.