La Comercializadora Regulada de Naturgy es la empresa del grupo Naturgy que opera en el mercado regulado de energía en España. Ofrece electricidad a través de la tarifa PVPC y gas mediante la tarifa TUR, ambas con precios establecidos por el Gobierno.
Tarifa TUR Comercializadora Regulada de Naturgy
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
La Tarifa regulada de gas de Naturgy es la oferta de gas en el mercado regulado ofertada por Comercializadora Regulada de Naturgy. La principal diferencia con las tarifas del mercado libre es que esta está regulada por el Estado, que se encarga de fijar un precio máximo. Además, tanto el término fijo como el variable —que son la base del precio de la TUR— se actualizan cada tres meses.
Otra característica importante es que, a diferencia del mercado libre, en este tipo de tarifa no hay promociones ni descuentos, ya que no los establecen las empresas, sino que todo está regulado.
Los precios para los peajes de acceso RL.1 y RL.2 son los siguientes:
| Tramos | Estimación | Término Fijo | Término Variable |
|---|---|---|---|
| RL1 |
13,41 €/mes |
3,26 €/mes |
0,0438 €/kWh |
RL2 |
27,02 €/mes |
5,66 €/mes |
0,0427 €/kWh |
¿Cómo obtener el Bono Social Térmico con Comercializadora Regulada de Naturgy?
El Bono Social de gas de Naturgy, también conocido como Bono Social de gas, es una ayuda económica que ofrece el Gobierno para reducir el impacto de las facturas de gas, y se recibe directamente como un ingreso en tu cuenta bancaria.
Para obtenerla, primero debes tener concedido el Bono Social de luz, que está dirigido a personas con determinadas condiciones. Uno de los requisitos para acceder a él es tener contratada la tarifa PVPC de electricidad, que solo ofrecen las comercializadoras de referencia, como la Comercializadora Regulada de Naturgy.
Una vez se te conceda el Bono Social de luz, también recibirás el Bono Social Térmico automáticamente, sin necesidad de hacer ningún trámite adicional.
Formas de contacto con Comercializadora Regulada de Naturgy
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Desde el teléfono de Comercializadora Regulada de Naturgy puedes realizar diferentes gestiones con la compañía, plantear dudas y realizar las contrataciones pertinentes. Según la gestión que vayas a realizar, tendrás que llamar a los siguientes números de teléfono:
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
Atención al cliente y reclamaciones | 900 100 502 |
Averías y asistencia técnica | 900 724 900 |
Contrataciones de las tarifas y mantenimiento | 900 907 394 |
¿En caso de avería a quién llamo?
Si tienes una avería en casa, lo primero que debes hacer es comprobar si el problema afecta solo a tu vivienda o también a otras del edificio, ya que solo podrás llamar al servicio de averías de la Comercializadora Regulada de Naturgy si tienes contratado con ellos un servicio de mantenimiento de gas. En caso de que la avería afecte a más viviendas, deberás ponerte en contacto con tu distribuidora de gas.
¿Qué gestiones puede hacer desde el área de clientes de Comercializadora Regulada de Naturgy?
El área de clientes de la compañía te da la posibilidad de realizar una gran cantidad de trámites vía online, permitiendo ofrecerte mayor facilidad en la gestión y un mejor seguimiento del estado de tus contratos y consumo. Algunas de estas acciones son:
- Ver, descargar y pagar tus facturas.
- Revisar el gas consumido en el período
- Enviar la lectura del contador para evitar que te hagan una estimación en la factura
- Actualizar los datos de tu contrato, como el titular, el número de cuenta o el teléfono.
- Pedir información o hacer una reclamación.
Ver y pagar las facturas de Comercializadora Regulada de Naturgy
Lo más habitual es que la compañía te envíe las facturas del gas a la dirección que tienes registrada como punto de suministro, con el consumo correspondiente al periodo de facturación.
Sin embargo, en busca de dar un mayor control al cliente, la comercializadora te permite descargar y visualizar el histórico de todas ellas accediendo al área de clientes o su aplicación móvil, donde además podrás pagar las facturas pendientes de pago desde la misma.
Si estás disconforme con alguna de tus facturas, también puedes presentar una reclamación desde el área de clientes. Solo tienes que ir al apartado “Facturas”, seleccionar el recibo en cuestión, hacer clic en los tres puntos y luego en “Reclamar factura”. Después, completa el motivo de la reclamación.
Si prefieres abrir una queja vía telefónica, Comercializadora Regulada de Naturgy pone a tu disposición los números 900 100 502 o 912 105 105, para tramitarlas.
Artículos relacionados con Gas Power
Teléfono y contacto de Comercializadora Regulada de Naturgy