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Alcanzia: tarifas de luz y gas, servicios de mantenimiento y contacto

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Logo de Alcanzia

Alcanzia, comercializadora de luz y gas con 17.869 clientes, es una de las cinco empresas empañolas que mayor crecimiento han experimentado en los últimos años.


¿Qué es Alcanzia?

Alcanzia es una comercializadora de luz y gas nacida en 2013 y asentada en la provincia de Valencia. Bajo el nombre de Alcanzia Energía, S.L., la compañía opera en todo el territorio español en el mercado libre energético.

La compañía se sitúa entre las 20 comercializadoras más importantes de España y tiene como valores el ahorro, la libertad, la transparencia y la cercanía. Además, apuesta por una energía renovable o también denominada energía verde.

La compañía Alcanzia cuenta con un total de 17.869 clientes tanto el mercado eléctrico como en el mercado gasista. De ellos, tan solo el 3,93% son industriales.

Estructura de Alcanzia

La estructura de Alcanzia Energía se compone de tres sociedades que a continuación se detallan:

Sociedades CIF
Alcanzia Energía S.L. B-98373269
Alcanzia Assets S.L. B-98746746
Alcanzia Generación S.L. B-98758428

Tarifas de luz de Alcanzia

Alcanzia ofrece a sus clientes una serie de tarifas de luz con el fin de adaptarse a las necesidades de todos y cada uno de ellos y generar un importante ahorro en su factura de la luz de Alcanzia.

Tarifas de luz de Alcanzia
Tarifa eléctrica Condiciones
Fix Mañanas
  • Discriminación horaria: 2 periodos (punta y valle)
  • Potencia máxima: 15kW
  • Contrato sin permanencia
  • Factura online
Fix 24
  • Mismo precio del kWh las 24 horas del día
  • Potencia máxima: 15kW
  • Contrato sin permanencia
  • Energía verde
Fix 24 plus
  • Mismo precio del kWh las 24 horas del día
  • Potencia máxima: 15kW
  • Contrato sin permanencia
  • Energía verde

Tarifas de gas de Alcanzia

Alcanzia no solo se dedica a la comercialización de electricidad, sino que también está presente en el mercado gasista, donde ofrece un total de dos tarifas de gas según el consumo de este suministro por parte de los clientes.

Tarifas de gas de Alcanzia
Tarifas de gas Condiciones
3.1
  • Consumo anual inferior a 5.000kWh/año
  • Viviendas con cocina de gas y calentador de agua
3.2
  • Consumo anual entre 5.000 y 50.000kWh/año
  • Viviendas con calefacción individual

Servicios de mantenimiento de Alcanzia

Para ofrecer un servicio y una atención completa a sus clientes, Alcanzia pone a disposición de éstos sus servicios de mantenimiento. Los servicios de mantenimiento de Alcanzia ofrecen a los clientes una mayor seguridad en su vivienda, al reparar todas aquellas posibles averías que pueden surgir en el inmueble.

 Asistenzia luz:

La contratación de este servicio de mantenimiento supone para el cliente la seguridad de que las averías que puedan surgir en su instalación eléctrica serán subsanadas en menos de 3 horas. Asistenzia luz, que excluye la reparación de cualquier tipo de aparato electrodoméstico, incluye:

  • Asistencia en menos de 24 horas
  • Desplazamiento
  • Mano de obra
  • Hasta 400€ de cobertura por asistencia

 Asistenzia gas:

Este servicio de mantenimiento se centra en las posibles averías que puedan surgir en instalaciones de gas individuales, calderas, calentadores o circuitos de calefacción. Además, cubre la revisión bianual obligatoria del propietario de la instalación, incluyendo la reparación de las averías detectadas durante la visita del técnico de la compañía.

  • Desplazamiento gratuito
  • 3 horas de mano de obra gratuitas
  • Garantía de 6 meses en todas las reparaciones
  • Hasta 300€ en materiales por asistencia

 Asistenzia hogar:

Este servicio de mantenimiento de Alcanzia tiene como principal objetivo solucionar los imprevistos y averías de la instalación eléctrica, fontanería y cerrajería. Asistenzia hogar incluye:

  • Desplazamiento gratuito
  • 3 horas de mano de obra gratuitas
  • Teléfono de asistencia gratuito
  • Sin límite de asistencias

Las reparaciones realizadas por el profesional cualificado de la compañía contarán con una garantía de 6 meses.

 Asistenzia electrodomésticos:

Este servicio se encarga de reparar las averías de los aparatos electrodomésticos más usados en una vivienda: lavadora, frigorífico o lavavajillas. En el caso de que la avería sea irreparable, el usuario recibirá una indemnización de 400€ por parte de la compañía. Asistenzia electrodomésticos incluye:

  • Desplazamiento gratuito
  • 3 horas de mano de obra gratuitas
  • Mano de obra
  • 6 meses de garantía
  • 400€ en piezas al año

 Asistenzia clima:

Este servicio de mantenimiento va destinado a mantener en perfecto estado las instalaciones de climatización de sus clientes. Asistenzia clima incluye:

  • Desplazamiento gratuito
  • Mano de obra
  • 6 meses de garantía
  • 400€ en piezas al año

Alcanzia: teléfonos de contacto

Los usuarios que necesiten realizar cualquier tipo de gestión con la compañía, tienen distintas formas para contactar con Alcanzia. Éstas son:

  1. Teléfono atención al cliente: 900 365 355
  2. Teléfono asistenzia: 911 011 650
  3. Email: clientes@alcanzia.es
  4. Facebook: @alcanziaenergia
  5. Twitter: @alcanziaEnergia

Alcanzia clientes

La compañía ofrece a los usuarios una atención de calidad, personalizada y eficaz a través del portal de clientes de Alcanzia. Para acceder a él, basta con que el usuario introduzca su DNI y una contraseña.

En la oficina virtual de Alcaniza, el cliente puede revisar todas y cada una de sus facturas tanto de luz como de gas e incluso descargarlas. Además, podrá modificar sus datos personales y bancarios con un solo click.

Alcanzia Energía inhabilitada

Alcanzia Energía S.L. fue investigada en 2016 por el Ministerio de Industria al registrarse ciertas irregularidades en su actividad durante el año 2015. La compañía habría incumplido la prestación de las garantías que el Operador del Sistema exige a las comercializadoras.

La Comisión Nacional de Mercados y de la Competencia (CNMC) determinó que la compañía había cometido una infracción de carácter leve. Finalmente, Alcanzia no fue inhabilitada pero sí tuvo que abonar una multa de 10.000 euros.