Aldro Energía y Soluciones: Atención al cliente, facturas y tarifas
Todo sobre la compañía eléctrica y de gas natural Aldro Energía. Descubre sus tarifas, sus servicios de mantenimiento y las soluciones eficientes que ofrece tanto a particulares como a empresas.
¿Qué es Aldro Energía?
Aldro Energía ahora es Plenitude La compañía energética Aldro Energía fue adquirida por la empresa italiana Eni. A partir de este momento pasó a denominarse Plenitude, cambiando su imagen y transformando su identidad. Aquellos clientes que tuvieran una tarifa contratada con Aldro no sufrirán en su contrato ningún cambio, aunque el teléfono de Plenitude y sus correos electrónicos pueden cambiar.
Aldro Energía es una compañía energética española, de origen cántabro, fundada en el año 2014 en Torrelavega. Ofrece a sus clientes tarifas de luz, gas natural y servicios adicionales de asesoramiento y mantenimiento.
Pertenece al conjunto de comercializadoras eléctricas que producen energía verde, a traves de su sociedad conoccida como Aldro Generación. En estos momentos, Aldro Energía posee una cartera de más de 250.000 clientes.
Sus servicios se pueden contratar en todo el territorio peninsular, Baleares, Ceuta, Melilla y las islas de Gran Canaria y Tenerife.
| Denominación social | Aldro Energía y Soluciones SL |
|---|---|
| CIF | B39793294 |
| Dirección | Calle Albert Einstein 20, Parque Científico y Tecnológico de Cantabria (CP:39011), Santander, Cantabria. |
Opiniones de Aldro Energía
A continuación, se muestran varias opiniones sobre Aldro Energía compartidas por sus clientes a través de la red y del Comparador de Selectra:
“Muy buena compañía he notado el ahorro desde el primer mes. En estos 2 años que estoy en la compañía mi experiencia es muy buena. Recomendado 100%”
“Una vergüenza la atención al cliente. Llevo 55 minutos al teléfono, he intentado todas las opciones y en ninguna contestan Falta de respeto a los clientes en su máxima expresión”
“Estoy con aldro desde hace tres años y los precios que me han ofrecido en mi negocio son los mejores hasta el momento. Nunca he tenido problemas”
“Esta empresa te vende descuentos que no existen. En realidad terminas pagando mucho más que con otras y luego el vendedor se lava las manos”
“No te solucionan las inquietudes, tardan los procesos y la gente que te atiende te habla de mala forma”
Atención al cliente de Aldro Energía: teléfono y otros canales
En la actualidad, si quieres ponerte en contacto con la compañía, tendrás que recurrir a los canales de contacto de habilitados por Plenitude.
A través de ellos podrás realizar una gran variedad de gestiones como contratar alguna de sus tarifas, modificar aspectos de tus contratos, cambiar la potencia contratada, cambiar la titularidad de los suministros, etc.
App y oficina virtual de Aldro Energía
Aldro Energía y Soluciones cuenta con un área de clientes desde la que los consumidores pueden realizar multitud de trámites sin necesidad de llamar por teléfono ni rellenar formularios online. Para acceder tan solo tienen que introducir un usuario y una contraseña. Estas son algunas de las gestiones que el cliente puede hacer desde su área privada:
- Consultar el consumo
- Ver y descargar facturas
- Facilitar la lectura del contador
- Consultar el estado de las solicitudes y los contratos
- Contactar con la comercializadora
Todos estos trámites también pueden realizarse a través de la app gratuita miAldro, disponible tanto para Android como para iOS.
¿Qué tarifas de luz puedo contratar con Aldro Energía?
En la actualidad, no es posible contratar ninguna tarifa de luz a través de Aldro Energía, aunque podrás hacerlo a través de Plenitude. Las tarifas de luz de Plenitude son muy competitivas y, actualmente, cuentan con una tarifa de luz con discriminación horaria y otra indexada.
¿Qué tarifas de gas ofrece Aldro Energía
Al igual que sucede con la luz, Aldro ya no comercializa gas. Sin embargo, aún puedes contratar alguna de las mejores tarifas de gas natural a través de Plenitude.
Entre las tarifas de gas de Plenitude encontrarás su tarifa indexada, que ofrece un precio muy competitivo y unas buenas condiciones para sus clientes.
Otros servicios de Aldro Energía
Aldro Energía también ofrecía servicios de mantenimiento de luz y gas a sus clientes que, en la actualidad, pueden contratarse a través de Plenitude.
Los servicios de mantenimiento de Plenitude son muy variados y están pensados para cubrir cualquier tipo de problema o incidencia que pudiera surgir en tu punto de suministro.
¿Cómo entender las facturas de Aldro Energía?
Para que todos sus clientes puedan comprender de forma sencilla qué están pagando exactamente en sus facturas, Aldro Energía pone a su disposición una infografía online en la que se explica con detalle cada uno de los apartados que componen este documento:
- Datos del cliente: Información sobre el titular del contrato, el número de contrato y la dirección del punto de suministro.
- Datos de la factura: Periodo de facturación, número y fecha de emisión de la factura, datos bancarios.
- Desglose de la factura: Total a pagar desglosado por conceptos como el consumo eléctrico, la potencia contratada, el alquiler de contadores y los impuestos. Este desglose se acompaña de un gráfico en el que se señala a qué conceptos se destina el importe de la factura.
- Canales de contacto: Se recogen las principales vías mediante las cuales el cliente puede contactar con su comercializadora.
- Las cuentas claras: Incluye información sobre la potencia contratada y el consumo total durante el periodo de facturación. También recoge la lectura actual del contador, así como la anterior lectura, y una evolución mensual del consumo eléctrico.
Las facturas de Aldro Energía se reciben en papel o en formato online, en función de lo que decida el cliente. No obstante, la facturación electrónica conlleva numerosas ventajas y puede activarse a través del área de clientes de la compañía.
- Ventajas de la facturación electrónica:
- Descuento del 2% en la factura de la luz o el gas al activarla
- Misma validez legal que la factura en papel
- Siempre disponibles en la oficina virtual de Aldro Energía
- Gratuita y ecológica
¿Cómo contratar una tarifa o servicio de Aldro Energía?
Como comentábamos anteriormente, hoy en día no es posible contratar Aldro Energía como tal, ya que ahora la compañía ha pasado a llamarse Plenitude. Por tanto, para contratar alguna de sus tarifas, tendrás que recurrir a sus canales de comunicación.
En el momento de realizar la contratación es conveniente que el cliente tenga a mano los siguientes datos:
- Nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico del titular del contrato
- DNI
- Dirección del punto de suministro
- Código CUPS de gas o de luz
- Tarifa a contratar
- Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas de la luz