Todo sobre Catgas y Catllum, compañía catalana que ofrece a sus clientes tarifas de luz y gas natural. Lee opiniones de consumidores y descubre cómo contratar sus servicios online o a través de su teléfono de atención al cliente.
¿Qué son Catgas y Catllum?
Catgas es una compañía energética fundada en el año 1979 en Cataluña. Aunque inicialmente su actividad se limitaba a distribuir gas propano a pueblos y zonas industriales, en 1997 comenzó a comercializar gas natural. En 2015, Catgas dio el salto a la comercialización de energía eléctrica a través de Catllum.
La compañía, que opera en el mercado libre, cuenta con más de 30.000 clientes repartidos por todo el territorio nacional.
| Denominación social | Catgas Energía, SA |
|---|---|
| CIF | A61293387 |
| Dirección | Carretera Font De L’Alzina, 26, 08924 Santa Coloma de Gramenet |
Opiniones de Catgas y Catllum
Muchos clientes de Catgas y Catllum han querido compartir su experiencia con la compañía a través de la red. En general, destacan positivamente sus precios y tarifas, aunque hay quienes creen que el servicio de atención al cliente debería mejorar:
"Una empresa que debería perder los pocos clientes engañados que les quedan, una panda de impresentables con un comportamiento deleznable"
“Trato genial, llamas por teléfono y te atienden al momento, sin contestadores ni que te pasen por múltiples departamentos, tengo contratada la luz y la diferencia de precios con la que me cobraban en la otra compañía es notable”
“Muy bien. Cambio fácil, atención personalizada, trato directo con personas, explicaciones sencillas, no te cuelan productos añadidos, facturación mensual”
“Soy cliente nuevo y de momento ¡muy bien! Mejores precios que con Gas Natural”
“No tengo luz en casa y el teléfono que tienen de emergencias no lo coge nadie...decepcionada es poco”
“El trato fantástico tanto por teléfono como por correo. ¡Y las mejores tarifas! Muy contenta con el cambio”
¿Qué tarifas de luz ofrece Catllum?
Desde hace un lustro, Catllum Energía ofrece a los consumidores tarifas eléctricas procedentes de fuentes renovables. Aunque su oferta se dirige principalmente a los consumidores domésticos, también dispone de tarifas para aquellos que requieren de una potencia mayor.
Tarifas de luz para hogares de Catllum
Catllum no admite más clientes Debido a la situación actual con el precio de la luz, la compañía Catllum ha comunicado que no admitirá más clientes hasta nuevo aviso.
Las tarifas de Catllum para hogares están destinadas para consumidores que precisen contratar una potencia de hasta 15 kW. Las hay con discriminación horaria o en modalidad estable para que el cliente pueda optar por la que más se ajuste a sus necesidades.
Tarifas de luz estables de Catllum
Son tarifas en las que el precio de la electricidad permanece estable durante las 24 horas del día. Es la opción favorita de quienes no quieren sobresaltos en sus facturas y realizan un consumo de electricidad repartido a lo largo de todo el día.
| Tarifa | Término de potencia | Término de energía |
|---|---|---|
| 2.0A | 0.1095 €/kW/día | 0.1384 €/kWh |
| 2.1A | 0.1271 €/kW/día | 0.1517 €/kWh |
Precios sin impuestos.
Tarifas de luz con discriminación horaria de Catllum
Catllum dispone de tarifas con discriminación horaria (DH) en dos periodos que dividen el día en dos franjas horarias en las que el precio de la electricidad es distinto. Durante el día, en las horas punta, es más caro (P1); mientras que durante la noche y primeras horas de la mañana, en las horas valle (P2), es más económico.
| Tarifa | Término de potencia | Término de consumo |
|---|---|---|
2.0TD | 0.1095 €/kW/día | P1: 0.1576 €/kWh |
| P2: 0.0827 €/kWh |
Sin impuestos.
Tarifas para empresas de Catllum
Para aquellos clientes que requieren potencias superiores a 15 kW, como pueden ser empresas, fábricas o grandes superficies, Catllum cuenta con las tarifas para baja tensión y para alta tensión.
- La tarifa de acceso 3.0A se aplica, por ley, a los suministros de baja tensión con más de 15 kW de potencia contratada. Está destinada a empresas y negocios pero, en ocasiones, también pueden ser contratadas para chalets o viviendas independientes.
- La tarifa de acceso 3.1A está indicada para puntos de suministros con potencias mayores a 15 kW y por debajo de 450 kW. La principal diferencia entre una y otra es que la 3.1A es una tarifa de acceso para suministros de alta tensión de hasta 36 kV.
Son tarifas con discriminación horaria en tres periodos, tanto para la potencia como para la energía.
| Tarifa | Término de potencia | Término de energía |
|---|---|---|
3.0 TD | A consultar | P1: 0.1134 €/kWh |
| P2: 0.0987 €/kWh | ||
| P3: 0.0751 €/kWh |
Precios sin impuestos.
¿Qué tarifas de gas puedo contratar con Catgas?
Catgas ofrece suministros de gas natural tanto a pequeños como a grandes consumidores. Sus tarifas están disponibles para tarifas de acceso RL.1,RL.2, RL.3 y RL.4:
- Tarifa RL.1: Para consumos menores a 5.000 kWh/año. Indicada para viviendas que disponen de cocina y agua caliente sanitaria a través de gas natural.
- Tarifa RL.2: Para consumos de entre 5.000 y 15.000 kWh al año. Para viviendas que además de cocina y agua caliente disponen de calefacción.
- Tarifa RL.3: Indicada para consumos de hasta 50.000 kWh al año. Dirigida a grandes empresas e industrias.
- Tarifa RL.4: Para consumos de empresas o industrias superiores a 100.000 kWh. Frecuente en fábricas y explotaciones con altos consumos de gas.
| Tarifa | Término fijo | Término variable |
|---|---|---|
| RL.1 Básica | 4.44 €/mes | 0.0510 €/kWh |
| RL.2 Total | 9.00 €/mes | 0.0450 €/kWh |
| RL.3 Pro | 54.22 €/mes | 0.0380 €/kWh |
Precios sin impuestos.
Condiciones de las tarifas de Catllum y Catgas
La contratación de alguna de las tarifas de luz y gas de la compañía conllevan la aceptación de una serie de condiciones que el cliente debe conocer con antelación:
- Condiciones de las tarifas de Catllum y Catgas:
- Los contratos tienen una duración de un año
- No hay compromiso de permanencia, por lo que el cliente puede cambiar de tarifa o compañía cuando desee sin ningún tipo de penalización
- La baja del servicio ha de comunicarse por escrito con una antelación mínima de 20 días
- Las tarifas de luz y gas pueden contratarse en todo el territorio nacional
- La factura puede recibirse en papel o de manera electrónica
¿Cómo contratar una tarifa de Catllum o Catgas?
Las tarifas de luz y gas de la compañía catalana pueden contratarse o bien a través de su página web o bien llamando al teléfono de contrataciones.
Contratar una tarifa online:
Para contratar una tarifa de luz o gas online, basta con acceder a la web de la compañía, seleccionar qué tarifa se desea y facilitar los siguientes datos:
- Código CUPS
- Potencia a contratar
- Datos del titular: Nombre, apellidos, DNI, teléfono, email, etc
- Datos del suministro: Dirección del inmueble
- Datos de pago: Cuenta bancaria para domiciliar los recibos
En caso de duda durante el proceso de contratación, el cliente puede llamar al 933 922 232 para recibir ayuda.
Contratar una tarifa telefónicamente:
Si se opta por contratar por teléfono, el cliente debe facilitar la misma información señalada anteriormente. Un operador de la compañía le guiará durante todo el proceso de contratación.
- ¿Qué documentos necesito para contratar con Catllum o Catgas?
- Nombre, apellidos y DNI
- Teléfono y email
- Dirección del punto de suministro
- Potencia deseada
- Código CUPS
- Cuenta bancaria para domiciliar los recibos
- Boletín eléctrico.
- Certificado de la instalación de gas
Contacto de Catllum y Catgas: Teléfono y oficinas de Santa Coloma
Catllum y Catgas disponen de varias vías de contacto para que tanto clientes como no clientes reciban información, resuelvan dudas, comuniquen incidencias o realicen determinadas gestiones.
| Servicio | Número |
|---|---|
| Contrataciones | 900 494 308 / 933 922 232 |
| Averías |
Precios sin impuestos.
Además, los consumidores también pueden ponerse en contacto con la compañía a través de un formulario de contacto online, vía fax o email, o acudiendo a las oficinas físicas que Catgas tiene en Santa Coloma de Gramenet.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| info@catgas.cat | |
| Fax | 938 869 159 |
| Web | Formulario online |
| Oficinas | Av. de la Generalitat, Nº5, planta 3, 08922 Santa Coloma de Gramenet, Barcelona |
¿Cómo son las facturas de Catllum y Catgas?
Las facturas de Catllum y Catgas se emiten con una periodicidad diferente, incluso si el cliente ha contratado conjuntamente su suministro de luz y de gas natural.
Los recibos de luz de Catllum se envían cada mes, mientras que las facturas de gas de Catgas se emiten bimensualmente.
Los clientes de la compañía pueden decidir de qué modo quieren recibir sus facturas, ya sea en papel o en formato electrónico. El cambio puede gestionarse mediante el área de clientes de Callum, aunque los clientes también pueden solicitar facturación electrónica a través de la web facilitando el nombre y los apellidos del titular, su DNI y su dirección de correo electrónico.
Facturas de luz de Catllum
Esta es la información que contienen los recibos de luz de la compañía Catllum, que son muy similares al de cualquier otra comercializadora.
- Datos de la factura: número de factura, fecha de la factura y periodo facturado
- Datos de envío de la factura: Datos del titular y dirección postal
- Datos del contrato: nombre y apellidos del titular, dirección, código CUPS, la potencia contratada, fecha de finalización del contrato y peaje de acceso
- Información del consumo eléctrico: muestra la lectura actual, la anterior y el consumo, que es la diferencia en kWh de una y otra
- Gráfico de consumo: evolución del consumo en los últimos 14 meses
- Detalle de la factura: se desglosan de forma detallada siguientes conceptos:
- Término de potencia: potencia contratada multiplicada por el precio de esta y los días que componen el periodo de facturación
- Término de energía: resultado de multiplicar la cantidad de kWh consumidos por el precio fijado en el contrato
- Peajes de acceso: se multiplica el consumo en kWh por el precio de los peajes, fijados por el Ministerio de Industria
- Alquiler de equipos de medida y control: hace referencia al alquiler de contadores
- Impuesto eléctrico: equivale al 5.113% de la suma de los tres conceptos anteriores
- IVA: Del 21%
Facturas de gas de Catllum
A continuación, se detallan los conceptos que se recogen en las facturas de gas de Catgas:
- Consumo de gas: se calcula multiplicando los kWh consumidos en el periodo facturado por el precio del término variable del gas.
- Término fijo: es lo que se paga mensualmente por el hecho de tener conectado el suministro. Su precio depende del tipo de tarifa de acceso contratada.
- Impuesto especial sobre hidrocarburos: desde el año 2013, el gas natural está gravado con este impuesto indirecto cuyo importe es de 0.00234€ por kWh consumido.
- Alquiler del contador: si el cliente tiene el equipo de medida de gas natural alquilado, deberá abonar una pequeña cantidad mensual a la distribuidora. Se trata de un precio regulado y lo habitual es que el alquiler de un contador doméstico cueste unos 0.54 €/mes (sin IVA).
- IVA: del 21%
¿Cómo funciona el área de clientes de Catllum y Catgas?
Al contratar una tarifa con Catllum o Catgas, el cliente recibe un usuario y una contraseña para poder acceder a la oficina virtual de la compañía, desde la que se pueden realizar numerosas gestiones relacionadas con los suministros.
Estos son los trámites que el cliente puede llevar a cabo a través del área de clientes de la comercializadora:
- Consultar y descargar facturas
- Ver la evolución de su consumo
- Modificar su dirección de correo electrónico
- Cambiar la dirección de facturación
- Modificar el número de cuenta
- Cambiar el titular de la cuenta corriente
Los cambios en el titular del contrato se hacen exclusivamente por teléfono, llamando al 933 922 232.
