Atención al cliente de CHC Energía: trámites y reclamaciones
Para el contacto directo, CHC Energía cuenta con un número de teléfono gratuito de atención al cliente, a través del que se resuelven todas las dudas y necesidades de los usuarios. Además, la compañía cuenta con otros canales de contacto como el correo electrónico, formulario web y área de clientes.
Atención al cliente de CHC Energía
El teléfono de atención al cliente de CHC Energía es el 900 373 272, y está disponible, de lunes a viernes de 8:30 a 18:15 h, para los clientes que deseen resolver cualquier duda o realizar algún trámite relacionado con su contratación de luz:
- Cambiar el titular del contrato de luz.
- Cambiar el número de cuenta del contrato de luz.
- Subir o bajar la potencia eléctrica contratada.
- Resolver dudas relacionadas con la facturación.
- Pagar una factura de luz por teléfono.
| Teléfono | Horario |
|---|---|
| 900 373 272 | De lunes a viernes, de 8:30 a 18:15 h |
CHC COR es la comercializadora regulada del Grupo CHC. En este caso, el usuario deberá de llamar al teléfono 900 814 023.
Otros canales de atención al cliente de CHC Energía
Los usuarios también se puede poner en contacto con la compañía por correo electrónico, postal, o a través del formulario de contacto habilitado en su página web.
| Vía | Contacto |
|---|---|
| Correo electrónico | info@chcenergia.es |
| Correo postal | Capitán Haya Nº 1, 3º Sur, 28020 Madrid |
| Formulario de atención al cliente y sugerencias | Acceder |
Atención presencial CHC Energía
Por último, para recibir atención de manera presencial, los clientes pueden acudir directamente a alguna de las oficinas ubicadas por todo el territorio nacional. Concretamente, hay oficinas de CHC Energía en las siguientes provincias: A Coruña, Albacete, Alicante, Andalucía, Córdoba, Extremadura, Galicia, Salamanca, Sevilla y Valencia.
No obstante, existen algunas oficinas destacadas en Cáceres, Almonte y Don Benito.
| Localidades | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| Cáceres | Av. Virgen de Guadalupe, 31, 10001 Cáceres , Cáceres | 927 225 700 |
| Almonte | Carr. de El Rocío, 118, 21730 Almonte, Huelva | 959 450 500 |
| Don Benito | C/Ayala, 3 , Don Benito | 924 801 492 |
¿Se puede poner una reclamación a CHC Energía por teléfono?
Es posible poner una reclamación a CHC Energía llamando al teléfono 900 813 745, aunque la compañía cuenta con un protocolo a seguir en su propia página web:
- Comprobar si existe en el apartado “preguntas frecuentes” una respuesta para la consulta, si no es así, acceder a la sección de “reclamaciones”.
- Cumplimentar el formulario exponiendo en caso.
- Agregar toda la información y documentos que sirvan para comprobar qué ha sucedido.
- Enviar la reclamación, anotar el número de referencia y esperar la respuesta de la compañía con la posible solución, si la hubiera.
| Teléfono | Horario |
|---|---|
| 900 813 745 | De lunes a viernes, de 8:30 a 18:15 h |
Teléfono de averías CHC Energía
Las averías en las redes de distribución, que tienen como consecuencia la ausencia o interrupción de luz en los diferentes puntos de suministro, son responsabilidad de la distribuidora eléctrica correspondiente.
No obstante, CHC Energía puede ayudar a sus clientes a contactar con ellas y a dar parte de incidencias.