Cómo contratar la PVPC de luz o la TUR de gas con Endesa, solicitar el bono social, sus teléfonos gratuitos y las ventajas de darse de alta en el área de clientes.
¿Qué es Energía XXI?
Energía XXI es la compañía de Endesa para el mercado regulado, por lo que ofrece la tarifa PVPC de electricidad y la TUR de gas natural, tal y como lo hacía anteriormente bajo el nombre de Endesa Comercializadora de Referencia.
La compañía recibe este nombre desde agosto de 2019, debido a que la CNMC (Comisión Nacional del Mercado y la Competencia) ha dictaminado que todas las comercializadoras de último recurso deben tener su propio nombre para una mayor identificación.
Datos de contacto de Endesa Energía XXI
- Denominación Social: ENDESA ENERGÍA SA, Sociedad Unipersonal
- CIF: A-81948077
- Domicilio: Calle Ribera del Loira Número 60, 28042 Madrid
Tarifa PVPC de Endesa Energía XXI
Energía XXI comercializa únicamente una tarifa de luz: la tarifa regulada de luz (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor), regulada por el Gobierno. La pueden contratar aquellos usuarios con una potencia inferior a los 10kW, es decir, la mayoría de hogares españoles.
La tarifa PVPC se calcula en función del precio que fija el mercado mayorista de la energía eléctrica, coste que varía cada hora y cada día.
- ¿Cómo se factura la PVPC?
- Con contador inteligente, que está disponible en la mayoría de hogares españoles: se calculará el coste de la factura en base al consumo real del inmueble.
- Sin contador inteligente: se cobrará como el perfil de consumidor promedio, establecido por Red Eléctrica Española.
Existen tres opciones de PVPC:
Tarifa PVPC general
También conocida como tarifa de luz por horas, otorga un precio diferente para la electricidad cada día y cada hora. Aunque varíe, normalmente la luz será más barata durante las horas nocturnas, durante las mañanas y los fines de semana.
Se puede conocer el precio de la luz hoy y cada día desde las 20:15h del día anterior.
Tarifa PVPC nocturna, o con discriminación horaria
Establece dos periodos, con dos precios diferenciados:
Horas punta, en los que la electricidad tiene un precio más elevado.
Horas valle, las horas más económicas:
En invierno: de 22 a 12 horas y en verano de 23 a 13 horas.
Esta tarifa es recomendada para aquellos que pueden ajustar su consumo a las horas valle, pero que no quieren estar pendientes de las variaciones en el precio de la luz a diario.
Tarifa Supervalle
Es una tarifa de discriminación horaria en tres periodos, pensada concretamente para aquellos usuarios que necesiten cargar el coche eléctrico durante las horas más económicas.
Horas punta, en los que la electricidad tiene un precio más elevado.
Horas valle, con un precio medio.
Horas supervalle, presentando el precio más económico: de 1 a 7 horas.
Tarifa TUR Endesa Energía XXI
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La comercializadora ofrece la TUR, la tarifa TUR de gas, regulada por el Gobierno y con un precio que cambia cada tres meses.
La tarifa TUR se puede dividir en dos tipos, según el consumo estimado de gas natural:
- TUR RL.1, para consumos de hasta 5.000 kWh/año. Pensada para hogares que utilicen el gas natural para calentar agua y/o cocinar.
- TUR RL.2, para consumos de entre 5.000 y 50.000 kWh/año, especialmente viviendas con calefacción de gas natural
La tarifa de acceso al gas natural (RL.1 o RL.2), es otorgada por la distribuidora de la zona en función del consumo estimado para el inmueble, por lo que no puede ser elegida por el usuario.
| Tramos | Estimación | Término Fijo | Término Variable |
|---|---|---|---|
| RL1 |
15,12 €/mes |
3,26 €/mes |
0,051 €/kWh |
RL2 |
60,77 €/mes |
5,66 €/mes |
0,050 €/kWh |
Estimación calculada sobre un consumo de 232 kWh al mes y una potencia contratada de 4 kW. Impuestos no incluidos.
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¿Cómo contratar la luz o el gas con Energía XXI?
Todos los contratos de luz firmados desde el 26 de abril de 2022 en adelante, incluirán el Mecanismo de ajuste o tope del gas en sus facturas.
Para contratar una tarifa regulada con Energía XXI se puede hacer de dos maneras:
- Por teléfono, a través de su número gratuito de atención al cliente: 800 76 03 33. Para finalizar el trámite, será necesario aportar la documentación socilitada por email: [email protected]
- En cualquiera de sus oficinas.
- Documentación para contratar con Endesa Energía XXI
- Nombre, apellidos y DNI del titular.
- Dirección del inmueble.
- Código CUPS del punto de suministro. Empieza por ES y va seguido de 20 o 22 dígitos de letras y números.
- Número de cuenta para domiciliar las facturas.
- Tarifa de luz o gas que se quiere contratar.
- En caso de contratar la luz, la potencia que se desea contratar y el Boletín eléctrico que certifica que la instalación eléctrica se encuentra en buen estado.
Contactar con Energía XXI
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A través del teléfono Energía XXI los usuarios podrán solicitar información sobre las tarifas reguladas que ofrece la compañía, contratarlas, gestionar sus contratos o poner una reclamación.
Atención al cliente y contratación | |
|---|---|
Atención al cliente desde el extranjero |
| Atención al cliente y contratación |
| Atención al cliente desde el extranjero |
Además Energía XXI ofrece también otras formas de contacto online, tanto vía email como a través de su sitio web:
| Área de clientes | Acceso al área privada. |
|---|---|
| Aplicación movil "Energía XXI" | Disponible tanto para iOs como para Android. |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Email para el bono social | [email protected] |
| Área de clientes Acceso al área privada. |
| Aplicación móvil "Energía XXI" Disponible tanto para iOs como para Android. |
| Correo electrónico [email protected] |
| Email para el bono social [email protected] |
Área de clientes de Energía XXI
La comercializadora cuenta con un área de clientes, desde su página web o desde la aplicación móvil, donde se podrán realizar las siguientes gestiones:
- Revisar los contratos y los datos del cliente.
- Ver y descargar las facturas emitidas.
- Pagar recibos pendientes.
- Consultar el histórico de consumo, por horas y por periodos de facturación.
- Aportar la lectura de tu contador.
- Realizar reclamaciones y consultas.
Bono Social con Endesa Energía XXI
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Todos los clientes que tengan contratada la tarifa PVPC y cumplan con las condiciones necesarias para ser considerados usuarios vulnerables, pueden solicitar el Bono Social de Energía XXI.
El bono social es un descuento en la factura de la luz regulado por el Gobierno, que puede ser del 25%, el 40% o el 100%. Este descuento pretende proteger a los hogares considerados vulnerables:
- Nivel de renta anual que no llegue a los mínimos estipulados en relación al IPREM (Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples)
- Familias numerosas
- Pensionistas
Documentación para solicitar el bono social
- Modelo de solicitud de Bono Social
- Fotocopias del DNI o NIE de los miembros de la unidad familiar mayores de 14 años o menores de 14 años si lo tienen.
- En el caso de que el titular forme parte de una unidad familiar, libro de familia o certificación de la hoja individual del Registro Civil de cada uno de los integrantes de la unidad familiar. En caso de no formar parte de una unidad familiar, hoja individual del Registro Civil o cualquier documento expedido por la autoridad competente que acredite el estado civil del solicitante.
- Certificado de empadronamiento, individual o colectivo, en vigor.
- Título de familia numerosa, en caso de serlo.
- Certificado de los Servicios Sociales que acredite Circunstancias Especiales (solo si se cumplen las circunstancias especiales, excepto familias monoparentales).
- Certificación de la Seguridad Social (solo pensionistas en Navarra).
- Declaración de la renta (solo Navarra).
- ¿Cómo solicitar el Bono Social con Endesa Energía XXI?
- Subiendo la documentación al área de cliente.
- A través de la app de Energía XXI.
- Por correo postal, escribiendo a: Apartado de Correos nº1167, 41080 Sevilla.
- Por email, escribiendo a: [email protected]
- Por fax: enviando la documentación a 984 115 538
- En una de las oficinas comerciales de Energía XXI
Bono Social Térmico con Endesa Energía XXI El bono social de gas se asignará automáticamente a todos aquellos usuarios a los que se le haya otorgado el bono social eléctrico.
También puede interesarte contactar con otra comercializadora regulada o del mercado libre:
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