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Nortegas (Naturgas EDP): Teléfonos gratuitos y atención al cliente.

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Nortegas, conocida anteriormente como Naturgas Energía, es una empresa distribuidora de gas que se encarga de hacer llegar este suministro al País Vasco, Asturias y Cantabria.


¿Qué es Nortegas?

Nortegas, distribuidora de gas, anteriormente conocida como Naturgas Energía, nace con la salida del grupo EDP del capital de ésta empresa. La distribuidora de gas de Energías de Portugal (EDP) era Naturgas Energía, pero una vez que EDP deja de formar parte del grupo accionista, ésta cambia de nombre.

Naturgas nació en 2003, año en el que el gobierno vasco procedió a privatizar la distribución del suministro de gas natural, llevada a cabo por Naturcop. Hidroeléctrica del Cantábrico compró la distribuidora y la fusionó con Gas de Asturias.

Sin embargo, en 2004, EDP se hizo con prácticamente la totalidad de la compañía, un 95%, y Naturcop adoptó el nombre de Nortegas en 2005.

La salida de EDP se produce a principios de 2018, y el principal accionista de Nortegas pasa a ser el fondo IFF, gestionado por JP Morgan, junto a accionistas menores como Adic, Suiss Life y Cavails Capital.

Datos de Nortegas, la antigua Naturgas Energía

La distribuidora de gas Nortegas es la segunda compañía más importante de nuestro país en el negocio de la distribución de este suministro. Nortegas se describe como una organización moderna, inteligente, abierta y ética.

Actualmente, Nortegas cuenta con una red de gas de 8.1000 kilómetros que abarca el País Vasco, Asturias y Cantabria. Su plantilla es de 250 empleados y cuenta con 1.016.138 puntos de suministro.

Entre sus valores, que ellos mimos destacan en su página web, se encuentran: innovación, conectividad, inteligencia, integridad, equidad y responsabilidad.

  • Datos de Nortegas:
  • CIF: A95292223
  • Domicilio social: Calle Gral. Concha, 20, 48010, Bilbao, Vizcaya
  • Teléfono: 944035700

¿Qué gestiones realizar con Nortegas?

La distribuidora de gas Nortegas ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar distintos trámites a través de su página web.

Solicitud de acometida de gas

Nortegas no solo centra su actividad en la distribución de gas, sino que también se encarga de realizar la instalación de gas natural en las viviendas o locales. Para ello, el usuario debe solicitar a la empresa tal instalación mediante un formulario que puede encontrar en su web.

El usuario tendrá que introducir sus datos personales, los datos de contacto y de suministro. Una vez solicitada la acometida de gas, la empresa realizará un proyecto y presupuesto y si son aceptados por el cliente, procederá a ejecutar la instalación.

Inspección periódica de Nortegas

Por normativa, la instalación de gas de una vivienda o local debe ser revisada periódicamente, cada cinco años. La inspección de Nortegas conlleva un coste para el cliente, que dependerá de la Comunidad Autónoma en la que se encuentra la vivienda o local.

El importe será abonado a través de su factura de gas y nunca al técnico que efectúe la revisión. Nortegas avisará al cliente por carta de la semana en la que se procederá a inspeccionar su instalación y un técnico se desplazará al inmueble con el fin de comprobar:

  1. Ausencia de fugas
  2. Análisis de la combustión de la caldera
  3. Dispositivos de seguridad
  4. Nivel de monóxido de carbono

Lectura del contador de gas

Nortegas también permite a sus clientes aportar la lectura de su contador de gas a través de su página web, sin necesidad de desplazamientos o realizar una llamada telefónica.

Para realizar esta gestión, el cliente tendrá que cumplimentar sus datos personales, el número CUPS de su vivienda y la lectura, a através del área de clientes de Nortegas.

Cambio de titular del contrato de Nortegas

El cliente de Nortegas puede realizar un cambio de titular del contrato directamente desde la web de la distribuidora de gas. Esta gestión debe hacerla la persona que vaya a figurar como nuevo titular y para ello necesita una factura de gas anterior.

Los datos del anterior titular, el número de contrato y el Codigo Universal del Punto de Suministro (CUPS) aparecen en la factura y son necesarios para realizar este trámite con éxito. El nuevo titular tendrá que cumplimentar una serie de información como la dirección de la vivienda y los datos bancarios.

Actualización datos personales y bancarios

Si el usuario necesita modificar algunos de sus datos personales, entre los que también se encuentran su número de teléfono o correo electrónico, puede hacerlo de manera online a través de su ordenador o móvil. También podrá modificar sus datos bancarios.

Denuncia de irregularidades

En el caso de que exista algún tipo de irregularidad o de fraude en la red de gas de Nortegas, el cliente puede manifestarlo y denunciarlo a través de su página web, donde encontrará un formulario para ello.

El cliente no tendra que añadir sus datos, ya que se trata de una denuncia totalmente anónima. Sí tendrá que añadir todos los datos que tenga del punto de suministro donde se estén cometiendo tales irregularidades. Además, puede incluir, si cuenta con ellas, fotografías, y es que cuantos más datos, más fácil será para la distribuidora.

Control del consumo de gas en empresas

Para el uso de gas en empresas, Nortegas ofrece un servicio de consulta online de telemedida con el que se puede controlar en cualquier momento el consumo de gas. Éste servicio es de uso exclusivo para clientes cuyo consumo es superior a 5Gwh/año.

El cliente podrá comprobar el consumo de gas en meses anteriores, para ver su evolución y ajustar su consumo. Además, podrá visualizar los valores diarios provisionales de consumo del mes.

Teléfonos gratuitos de Nortegas

Para realizar todo tipo de gestión, el usuario también cuenta con los teléfonos gratuitos de Nortegas, donde un operador se encargará de asesorar al cliente.

Teléfonos de contacto de Nortegas
Gestiones Número de teléfono
Atención al cliente 900 902 933
Urgencias de gas 900 400 523
Aportación de lecturas 900 902 934