Toda la información de Nortegas Energía, antes Naturgas EDP: la distribuidora de gas natural y GLP en Asturias, Cantabria y el País Vasco. Teléfonos gratuitos y gestiones.
¿Qué es Nortegas Energía Distribución?
Nortegas es una distribuidora de gas natural y GLP, antes conocida como Naturgas, del Grupo EDP. La compañía nace tras la salida del Grupo EDP del capital de esta empresa a principios de 2018.
Actualmente Nortegas es la segunda compañía española más importante en la distribución de gas natural y gases licuados del petróleo. Cuenta con más de 8.000 kilómetros de red de distribución y más de un millón de puntos de suministro en el País Vasco, Asturias y Cantabria.
Datos de contacto de Nortegas
Denominación Social: Nortegas Energía Distribución S.A.
CIF: A-95292223
Domicilio: Calle Gral. Concha, 20h, 48010 Bilbao, Vizcaya.
¿Quieres contactar con Nortegas?
El teléfono de Nortegas está disponible para cualquier consulta con respecto a la red de distribución, averías, cortes programados, etc.
Suministro de GLP con Nortegas
Además de gas natural, Nortegas también se ocupa de la distribución de GLP (gases licuados del petróleo). Concretamente del gas propano, tanto canalizado como embotellado.
En el caso del canalizado, Nortegas se ocupa del llenado y mantenimiento de los depósitos de GLP, la realización de las correspondientes lecturas del contador para verificar el consumo y de las inspecciones obligatorias de la instalación.
¿Qué gestiones realizar con Nortegas?
La distribuidora Nortegas ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar distintos trámites a través de su página web, de forma sencilla e intuitiva. A continuación, detallaremos algunas de sus gestiones principales:
Solicitud de acometidas de gas
Antes de contratar el gas natural con cualquier compañía, el cliente necesita tener la instalación de gas finalizada, así como un certificado emitido por la empresa instaladora que asegure que el inmueble puede recibir el suministro de forma eficiente y segura.
Una vez realizada la instalación, se debe solicitar la acometida a Nortegas, para conectar el inmueble a la red de distribución de gas y poder contratar una tarifa.
En ese momento será la comercializadora elegida la que se encargue de solicitar el alta del suministro de gas a la distribuidora, en este caso Nortegas.
Lectura de contador con Nortegas
Si se aporta la lectura del contador a Nortegas, ellos se encargan de trasladarla a la compañía con la que se tiene contratado el suministro, para que emita la factura en función del consumo real y no en base a un consumo estimado.
En caso de cobrarse un consumo estimado, se calculará en base a recibos anteriores. En el momento en que se presente una lectura real, se realizará una refacturación, cobrando o devolviendo el importe sobrante, según el caso.
¿Cómo aportar la lectura del contador con Nortegas?
- Cartel de aviso de lectura. Si se trata de una comunidad de vecinos, Nortegas colocará un cartel para que cada usuario pueda incluir la lectura de su contador.
- Por teléfono: al número gratuito 900 902 934
- De forma online, a través de la aplicación móvil “YoLeoGas”.
Inspecciones periódicas de instalaciones de gas natural y GLP
Una de las funciones de Nortegas es la realización de las inspecciones obligatorias de la instalación de gas natural y GLP cada 5 años.
Es responsabilidad del cliente o usuario llevar a cabo la inspección periódica de estas instalaciones, bien a través de Nortegas o de cualquier empresa instaladora autorizada. En este último caso, se debe comunicar a la distribuidora los resultados de dicha inspección.
- El coste de la inspección obligatoria se divide en:
- Gastos de gestión: 15,49€
- Costes de la inspección física: en torno a los 30 y 43€, dependiendo de la comunidad autónoma.
La inspección periódica asegura que la instalación cumple con las condiciones de seguridad. Se comprueba la estanqueidad de la misma y se verifica que está en buen estado. También se comprueba que la combustión de los aparatos a gas es correcta, así como su evacuación.
Urgencias y Averías con Nortegas
El servicio de averías y urgencias de Nortegas está disponible las 24h, todos los días del año:
Teléfono de averías y urgencias | Comunicaciones de urgencias online |
|---|---|
En cualquier caso, hay que tener en cuenta que la distribuidora únicamente se responsabiliza de las averías ocasionadas en la red de distribución de gas, por lo que si su origen es la instalación propia, en el interior de la vivienda o del local, la reparación será responsabilidad del propietario.
En caso de que se necesite llamar a alguna de las otras distribuidoras de gas estos son sus teléfonos:
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Atención al cliente de Nortegas: País Vasco, Asturias y Cantabria