Pagar las facturas de luz y gas natural con las principales compañías

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Cambio de titular con Endesa

Existen varias vías para pagar las facturas de gas natural y electricidad. ¿Cómo realizar el pago online y cuál es el teléfono gratuito de tu compañía?

¿Cómo pagar las facturas de gas y luz?

Cada compañía ofrece una serie de métodos de pago entre los que elegir, los más comunes son:

 Domiciliar las facturas

Es el método más recomendado, ya que el pago se realizará de forma automática y no tendrás que preocuparte de hacerlo antes de que finalice el plazo, que es de 20 días desde que se emite la factura. Para la domiciliación, será necesario:

  • Datos del titular del contrato
  • Dirección del punto de suministro
  • Número de cuenta bancaria

 Pagar las facturas por teléfono, con tarjeta.

 Pagar online, a través de su área privada de clientes o de un formulario.

 Pagar en efectivo o en un cajero de una oficina bancaria.

Para conocer con exactitud las opciones de pago, es fundamental conocer cuál es nuestra compañía y la tarifa que tenemos contratada:

  • Mercado regulado: las tarifas TUR de gas y la PVPC en electricidad.
  • Mercado libre: el resto de tarifas que ofrecen las compañías, quienes fijan su precio, descuentos y condiciones.

Teléfonos gratuitos para pagar las facturas

Las principales comercializadoras de luz y gas en el mercado libre ofrecen un número de telefono gratuito para pagar las facturas:

Teléfonos para pagar las facturas de las principales compañías
Logo EDP
Logo Endesa
Logo Iberdrola
Logo Naturgy
Logo Repsol
900 907 000 800 760 909 900 225 235 900 100 251 900 118 866

Lo mismo ocurre en el mercado regulado, donde cada compañía ofrece su propio teléfono gratuito donde poder realizar esta gestión:

Teléfonos para pagar las facturas de las tarifas TUR y PVPC
Logo Baser COR
Endesa XXI
Curenergía
Gas & Power
Régsiti
900 902 947 800 763 333 900 200 708 900 100 259 para la PVPC 900 101 005
900 100 502 para la TUR

Pagar facturas de Endesa

Es posible abonar las facturas de Endesa por alguna de las siguientes vías:

 Domiciliar las facturas

 Pagar las facturas de Endesa por teléfono

Teléfono gratuito de Endesa para pagar las facturas: 800 760 909

Para realizar el pago mediante una llamada telefónica se deberá aportar la siguiente información:

  • DNI o NIF del titular
  • Dirección de correo electrónico, al que se enviará un justificante de pago.
  • Número de contrato para el que se desea realizar el pago. Este número l+o encontrarás en la factura.

 Pago a Endesa de forma online

Si se desea realizar el pago de forma online, Endesa facilita dos opciones:

  • Área de clientes de Endesa. Una vez registrados podemos ver el estado de todas las facturas: pagada o pendiente de pago. Deberemos seleccionar la último factura y añadir un número de tarjeta bancaria para abonar su importe.
  • Formulario online, para realizar el pago sin necesidad de registrarse. En este caso deberás rellenar la misma información que nos solicitarían por teléfono.

 Pago en una oficina bancaria o de Correos, teniendo en cuenta que deben pasar 3 días laborables para que el pago se haga efectivo.

Comparador de tarifas de luz y gas

¿Tus facturas son demasiado elevadas?

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Pagar las facturas a Iberdrola

En caso de tener una factura pendiente con Iberdrola, podrás pagarla de las siguientes formas:

 Domiciliación bancaria

 Pagar por teléfono la factura de Iberdrola

Teléfono gratuito de Iberdrola para pagar las facturas: 900 225 235

 Pago online a Iberdrola

A través de su formulario online, para lo que se recomienda tener a mano la factura pendiente. En este caso, se podrá pagar tanto con tarjeta de crédito como a través de Bizum, para lo que será necesario solicitar tu "ClaveBizum" siguiendo estos pasos:

  • Rellena el formulario eligiendo la opción de "Pagar con Bizum".
  • Facilita tu número de móvil.
  • Introduce la clave que te proporciona tu banco y la clave que te han enviado por SMS a tu móvil.
  • La factura quedará pagada.

 Pago en efectivo en una entidad bancaria o cajero automático.

Pagar las facturas de Naturgy

Si tienes una tarifa de luz o gas contratada con Naturgy tendrás estas opciones para realizar los pagos:

 Domiciliación bancaria

 Pagar la factura por teléfono a Naturgy

Teléfono gratuito de Naturgy para pagar las facturas: 900 100 251

Este teléfono también es el genérico de atención al cliente, por lo que deberás indicar el motivo de tu llamada para que te atienda un agente especializado.

 Pagar facturas de Naturgy online

Podrás realizar el pago de dos formas diferentes:

  • Dentro de su área de clientes, seleccionando la última factura e introduciendo un número de tarjeta bancaria.
  • A través de su formulario online. Para poder rellenarlo se necesita tener la factura o un recibo de impago.

 Pagar en un cajero u oficina de Correos

Para ello es necesario presentar una carta de pagos, un documento que podrás descargar o que te pueden enviar al domicilio.

Pagar las facturas con EDP

EDP pone a disposición de sus clientes las siguientes formas de pago para sus facturas:

 Domiciliación bancaria

 Pago por teléfono a EDP

Teléfono gratuito de EDP para pagar las facturas: 900 907 000

 Pago online

Se podrá realizar el pago en el área edp online, desde el apartado de "Facturas", tanto desde su web como su aplicación móvil.

Además, si utilizas este método de pago, recibirás 100 puntos edp.

 Pago en un cajero automático, para lo que será necesario llevar la factura para escanear su código de barras. Es necesario tener en cuenta que este método no admite el pago en efectivo.

Si prefieres realizar el pago en efectivo, podrás hacerlo en una ventanilla de una sucursal bancaria, facilitando el documento de pago impreso.

 En las oficinas comerciales de EDP

Pagar facturas de Repsol

 Domiciliación bancaria

 Pagar por teléfono a Repsol

Teléfono gratuito de Repsol para pagar las facturas: 900 118 866

A través de su número de atención al cliente, y tras marcar los dígitos del documento de identidad del titular del contrato, podrás solicitar el pago de tus facturas pendientes para realizarlo con tarjeta.

 Pagar de forma online

Los clientes podrán realizar el pago a través de su área de clientes, en el apartado "Facturas".

 Pago en sucursal bancaria, presentando la factura de luz o gas que se desee abonar.

¿Cada cuánto se paga el gas y la luz?

Pagar el gas natural

El gas natural suele tener un periodo de facturación de dos meses, aunque este plazo puede variar dependiendo de la comercializadora o incluso de la tarifa elegida:

  • Factura mensual de gas
  • Factura bimestral, que será emitida cada dos meses.

Pagar la luz

Cada cuánto se paga la electricidad depende de si la tarifa contratada pertenece al mercado regulado, teniendo contratada la tarifa PVPC o si pertenece al mercado libre, con cualquier otra tarifa.

  1. Tarifa PVPC: por defecto sus facturas se emiten de forma bimestral, es decir, cada dos meses. Sin embargo, si el cliente desea recibirlas de forma mensual también podrá hacerlo, poniéndose en contacto con su comercializadora.
  2. Tarifas del mercado libre: su periodo de facturación dependerá de la tarifa contratada y, principalmente, de su modalidad de factura:
    • Factura en papel: se recibirá cada dos meses, por lo que su pago será bimestral.
    • Factura electrónica: si el usuario tiene un contador telegestionado se podrá recibir la factura de forma mensual, mientras que si cuenta aún con un contador analógico o si su contador digital no tiene la telemedida activada, recibirá la factura cada dos meses.

¿Cómo reclamar una factura?

El titular del contrato podrá ponerse en contacto con su compañía y presentar una reclamación en los siguientes casos:

  • Cuando no se recibe la factura. Hay que tener en cuenta que ciertas tarifas envían únicamente los recibos de forma online.
  • Cuando no se ha cobrado el importe que aparece en la factura, o si se está en desacuerdo con el mismo.
  • Si la factura ha sido abonada pero sigue apareciendo como "pendiente de pago".

Sin embargo, antes de realizar una reclamación es aconsejable comprobar que:

  • La factura incluye únicamente servicios que se han contratado.
  • La lectura que recoge la factura coincide con la lectura real del contador.
  • En caso de no aplicarse una promoción, revisar que ésta sigue vigente.

Si encontramos que el error podría estar en la lectura del contador, se deberá contactar directamente con la distribuidora de luz o de gas.

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