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Energy Go: Tarifas, contratación y atención al cliente

Energy Go

Yoigo ha decidido entrar en el sector de la luz y para ello ha creado Energy Go, una compañía para ofertar planes de luz a hogares y empresas. Descubre aquí todo lo que necesitas saber.


¿Qué es Energy go?

Energy Go es la marca con la que Yoigo ha comenzado su periplo en el sector eléctrico. Esta nueva comercializadora opera en todo el territorio nacional ofreciendo tarifas de luz para consumo domésticos y pymes.

Energy Go proporciona energía verde, es decir, procedente en su totalidad de fuentes renovables 100% certificadas por la Comisión nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

Energy Go aplica una cuota de 6 €/mes para los usuarios que no sean de Yoigo, es decir, para quienes no tengan contratada una tarifa móvil o internet con la operadora.

Tarifa de luz de Energy Go

Energy Go dispone de una única tarifa de luz, la tarifa Tres Tramos. Se trata de una tarifa indexada, es decir, se basa en el precio de mercado que varía cada hora según la producción y la demanda.

Precio tarifa de luz de Energy Go
Horas punta, llano y valle Potencia Punta Potencia Valle
Precio de mercado 0.0659 €/kW día 0.0027 €/kW día

Precios sin impuestos.

La tarifa de Energy Go ofrece 3 periodos diferentes donde la luz es más económica o más cara en función del tramo en el que se consuma. Los periodos son los siguientes: punta (caro), llano (medio) y valle (barato). Además, el usuario puede elegir una potencia distinta para cada uno de los dos periodos de potencia.

Como los precios son indexados y varían cada día no podemos ofrecer un precio exacto, pero si podemos mostrar una media de los últimos 12 meses para que sirva de referencia.

Precio medio últimos 12 meses de Energy Go
Término de energía Término de potencia
Punta: 0.2139 €/kWh
Llano: 0.1201 €/kWh
Valle: 0.0715 €/kWh
Punta: 0.0852 €/kW día
Valle: 0.0040 €/kW mes

Precios sin impuestos.

Características de la tarifa de luz de Energy Go

  • Sin permanencia
  • Cuota mensual: 6 €
  • Factura eléctronica
  • Facturación mensual
  • Disponible en Península

¿Cuándo es más barata la luz con Energy Go?

La tarifas de luz de Energy Go establece tres periodos donde el precio de la luz es más económico o más caro. Además, de la diferencia entre los dos periodos de potencia. A continuación te mostramos cuales son los horarios tanto de energía como de potencia.

Horarios de la tarifa de luz de Energy Go
Periodo Horario entre semana Horario fin de semana
Consumo
Horas punta 10-14h y 18-22h -
Horas llano 8-10h, 14-18h y 22-00h -
Horas valle 00:00-08:00h 24 horas
Potencia
Horas punta 08:00h a 00:00h -
Horas valle 00:00h a 08:00h 24 horas

Energy Go: atención al cliente

Energy Go pone a disposición de los usuarios diferentes formas de contacto para que puedan resolver cualquier duda, comunicar una incidencia o realizar una gestión:

Atención al cliente de Energy Go
Vía Contacto
Teléfono 1707
Teléfono desde número Yoigo 2210
Correo electrónico cliente@energygo.es
Twitter @energyGO_

Los usuarios que ya pertenezcan a Energy Go pueden realizar todos sus trámites desde el área de clientes de la web de la compañía o desde la app "Energy Go".

¿Cómo contratar una tarifa de Energy Go?

Todos los usuarios pueden contratar cualquier tarifa de Energy Go vía online o telefónica. Para hacerlo a través de su página web, el usuario debe dirigirse al menú y hacer clic en Tarifas de luz y, una vez elegida la tarifa que desea adquirir, ha de pulsar en Contratar y acto seguido cumplimentar un formulario.

Independientemente de la vía escogida para contratar sus tarifas, la compañía Energy Go pide al usuario una documentación necesaria para llevar a cabo la gestión.

  • Documentación necesaria para contratar Energy Go
  • Datos personales: nombre, apellidos, documento de identidad, email y teléfono.
  • Dirección del inmueble
  • Código CUPS
  • Datos bancarios para domiciliar las facturas
  •  

¿Cómo son las facturas de Energy Go?

Las facturas de Energy Go se reciben de forma mensual durante los primeros 15 días de cada mes. En estas facturas se cobra lo consumido durante el mes anterior.

Independientemente del tipo de tarifa escogida, siempre van a aparecer estos conceptos en las facturas de Energy Go:

  • Datos de la factura: número de factura, fecha y periodo de facturación.
  • Datos del contrato: Nombre y apellidos del titular, dirección, CUPS, potencia contratada, peaje de acceso.
  • Término de energía: kwh consumidos durante el periodo de facturación y su precio.
  • Término de potencia: potencia contratada y su precio.
  • Alquiler de equipos de medida: precio por el alquiler del contador.
  • Impuesto eléctrico: 5.113% que se aplica a los 3 conceptos anteriores.
  • IVA: 21%
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