Atención al cliente de Factor Energía: contacto y gestiones

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Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Factor Energía de forma gratuita llamando al 900 649 028, disponible de lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y los viernes de 9:00 a 15:00, al igual que puedes comunicarte con ellos escribiendo al correo electrónico [email protected].

Teléfono de atención al cliente de Factor Energía

Factor Energía pone a tu disposición el teléfono gratuito 900 649 028 con el fin de resolver todos los trámites relacionados con tu suministro, como un cambio de titular de gas, modificar la domiciliación bancaria o aportar la lectura del contador de gas, entre otros, al mismo tiempo que resuelven las dudas más habituales que puedan surgirte.

Canal de atención al cliente de Factor Energía
GestiónContactoDisponibilidad
Atención al cliente

900 649 028

Lunes a jueves de 9 h a 18:30 h y viernes de 9 h a 15 h

De forma alternativa, la comercializadora tiene otros canales de contacto con los que ponerse en contacto:

  • Por correo electrónico para clientes de la compañía: [email protected]
  • Mediante el servicio de chat por WhatsApp 24 horas: 679 801 658
  • A través del formulario de contacto del que disponen

¿A qué teléfono llamar para contratar con Factor Energía?

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Si estás interesado en adquirir alguna de las tarifas de gas de Factor Energía, la compañía dispone de su número gratuito 900 850 000 para solicitar información y tramitar su contratación. También puedes dirigirte al correo electrónico de [email protected] o, si bien lo prefieres, puedes adquirirlas a través de la página web.

Vías de contratación de Factor Energía
GestiónContactoDisponibilidad
Teléfono de contrataciones900 850 000Lunes a viernes de 9 h a 21 h
Correo electrónico[email protected]-
WebContratación online-

A lo largo del proceso de contratación, será necesario que aportes la siguiente documentación:

  • Documentación para contratar con Factor Energía
  • DNI y datos de contacto del titular
  • Datos del suministro de gas y código CUPS de gas
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar el pago

¿Puedo llamar a Factor Energía en caso de una avería?

Si tienes una avería que afecta solo a tu instalación de gas y cuentas con algún servicio de mantenimiento de gas contratado con Factor Energía, puedes llamar al número gratuito de emergencias 24 horas: 900 535 774. En caso de que el servicio lo tengas con otra compañía, deberás contactar directamente con ellos.

Por otro lado, si la incidencia está afectando a más viviendas de la zona, el problema se encuentra en la red de distribución y debes ponerte en contacto lo antes posible con tu distribuidora de gas.

¿Puedo solicitar una reclamación a Factor Energía?

El canal principal para presentar una queja o solicitar una reclamación en Factor Energía es el teléfono 900 649 028. No obstante, también dispone de otros medios de contacto según el tipo de reclamación que desees realizar.

Canales de reclamación de Factor Energía
GestiónContacto
Consultas o solicitudes900 649 028 | [email protected] | [email protected].
Facturación y/o lecturas[email protected]