Teléfono de Factor Energía, ¿a cuál tengo que llamar?

Los teléfonos de Factor Energía son diferentes dependiendo de si se es cliente o no y, también, de la gestión que se quiera realizar.


Asistencia gratuita

Ilustración teléfono

Atención al cliente y gestión de trámites

Asistencia gratuita

Ilustración teléfono

Atención al cliente y gestión de trámites

Teléfono de Factor Energía para clientes

El teléfono de atención al cliente de Factor Energía es gratuito y tiene un horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y los viernes de 9:00 a 15:00.

Teléfono Factor Energía

Teléfono gratuito de atención al cliente

900 649 028

A través de este número de atención, los consumidores podrán:

  • Resolver dudas
  • Cambiar el número de cuenta bancaria
  • Realizar un cambio de titular
  • Cambiar la potencia contratada
  • Pagar facturas

¿Cuál es el teléfono de Factor Energía para emergencias?

En los casos en los que un cliente de Factor Energía tenga un servicio de mantenimiento contratado con la compañía, este podrá comunicarse con la compañía en caso de emergencia.

Teléfono emergencias con Factor Energía

Teléfono gratuito mantenimiento

900 535 774

El teléfono gratuito de Factor Energía para emergencias está disponible las 24 horas.

¿A qué teléfono llamar para contrataciones con Factor Energía?

Aquellos consumidores que no sean clientes de la compañía y estén interesados en realizar una contratación en luz y gas (también de placas solares), deberán contactar con un número diferente.

Asistencia gratuita

Ilustración teléfono

Atención al cliente y gestión de trámites

Asistencia gratuita

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Atención al cliente y gestión de trámites

El número para contrataciones por parte de aquellos que no son clientes está disponible de 8 de la mañana a 9 de la noche, siempre de lunes a viernes.

Teléfono contrataciones Factor Energía

Teléfono para no clientes

900 850 000

Teléfono gratuito para reclamaciones con Factor Energía

En caso de que un cliente tenga que hacer una reclamación, Factor Energía pone a disposición el mismo número que para la atención al cliente.

Teléfono para reclamaciones con Factor Energía El teléfono 900 649 028 atiende de lunes a viernes cualquier reclamación que se quiera realizar, independientemente de cuál sea el motivo.

Alternativas al teléfono para contactar con Factor Energía

El consumidor puede también ponerse en contacto con la compañía para cualquier tipo de consulta o problema vía mail, a través de su correo electrónico: factor@factorenergia.com.

Para una atención más personalizada estos son los correos electrónicos disponibles:

Correo electrónico Factor Energía

Gestión

Email

Atención al cliente

atcliente@factorenergia.com

Mantenimiento

mantenimientos@factorenergia.com

Contrataciones

contratacion@factorenergia.com

Por último, los usuarios y clientes pueden contactar con Factor Energía mediante el formulario que ponen a disposición en el apartado de ‘contacto’.

 

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