Teléfono de Factor Energía, ¿a cuál tengo que llamar?
Los teléfonos de Factor Energía son diferentes dependiendo de si se es cliente o no y, también, de la gestión que se quiera realizar.
Teléfono de Factor Energía para clientes
El teléfono de atención al cliente de Factor Energía es gratuito y tiene un horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y los viernes de 9:00 a 15:00.
| Teléfono gratuito de atención al cliente |
|---|
| 900 649 028 |
A través de este número de atención, los consumidores podrán:
- Resolver dudas
- Cambiar el número de cuenta bancaria
- Realizar un cambio de titular
- Cambiar la potencia contratada
- Pagar facturas
¿Cuál es el teléfono de Factor Energía para emergencias?
En los casos en los que un cliente de Factor Energía tenga un servicio de mantenimiento contratado con la compañía, este podrá comunicarse con la compañía en caso de emergencia.
| Teléfono gratuito mantenimiento |
|---|
| 900 535 774 |
El teléfono gratuito de Factor Energía para emergencias está disponible las 24 horas.
¿A qué teléfono llamar para contrataciones con Factor Energía?
Aquellos consumidores que no sean clientes de la compañía y estén interesados en realizar una contratación en luz y gas (también de placas solares), deberán contactar con un número diferente.
El número para contrataciones por parte de aquellos que no son clientes está disponible de 8 de la mañana a 9 de la noche, siempre de lunes a viernes.
| Teléfono para no clientes |
|---|
| 900 850 000 |
Teléfono gratuito para reclamaciones con Factor Energía
En caso de que un cliente tenga que hacer una reclamación, Factor Energía pone a disposición el mismo número que para la atención al cliente.
Teléfono para reclamaciones con Factor Energía El teléfono 900 649 028 atiende de lunes a viernes cualquier reclamación que se quiera realizar, independientemente de cuál sea el motivo.
Alternativas al teléfono para contactar con Factor Energía
El consumidor puede también ponerse en contacto con la compañía para cualquier tipo de consulta o problema vía mail, a través de su correo electrónico: factor@factorenergia.com.
Para una atención más personalizada estos son los correos electrónicos disponibles:
| Gestión | |
|---|---|
| Atención al cliente | atcliente@factorenergia.com |
| Mantenimiento | mantenimientos@factorenergia.com |
| Contrataciones | contratacion@factorenergia.com |
Por último, los usuarios y clientes pueden contactar con Factor Energía mediante el formulario que ponen a disposición en el apartado de ‘contacto’.
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