Atención al cliente de Factor Energía: contacto y gestiones
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Factor Energía de forma gratuita llamando al 900 649 028, disponible de lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y los viernes de 9:00 a 15:00, al igual que puedes comunicarte con ellos escribiendo al correo electrónico [email protected].
Teléfono de atención al cliente de Factor Energía
Factor Energía pone a tu disposición el teléfono gratuito 900 649 028 con el fin de resolver todos los trámites relacionados con tu suministro, como un cambio de titular de gas, modificar la domiciliación bancaria o aportar la lectura del contador de gas, entre otros, al mismo tiempo que resuelven las dudas más habituales que puedan surgirte.
| Gestión | Contacto | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Atención al cliente | 900 649 028 | Lunes a jueves de 9 h a 18:30 h y viernes de 9 h a 15 h |
De forma alternativa, la comercializadora tiene otros canales de contacto con los que ponerse en contacto:
- Por correo electrónico para clientes de la compañía: [email protected]
- Mediante el servicio de chat por WhatsApp 24 horas: 679 801 658
- A través del formulario de contacto del que disponen
¿A qué teléfono llamar para contratar con Factor Energía?
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Si estás interesado en adquirir alguna de las tarifas de gas de Factor Energía, la compañía dispone de su número gratuito 900 850 000 para solicitar información y tramitar su contratación. También puedes dirigirte al correo electrónico de [email protected] o, si bien lo prefieres, puedes adquirirlas a través de la página web.
| Gestión | Contacto | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Teléfono de contrataciones | 900 850 000 | Lunes a viernes de 9 h a 21 h |
| Correo electrónico | [email protected] | - |
| Web | Contratación online | - |
A lo largo del proceso de contratación, será necesario que aportes la siguiente documentación:
- Documentación para contratar con Factor Energía
- DNI y datos de contacto del titular
- Datos del suministro de gas y código CUPS de gas
- Número de cuenta bancaria para domiciliar el pago
¿Puedo llamar a Factor Energía en caso de una avería?
Si tienes una avería que afecta solo a tu instalación de gas y cuentas con algún servicio de mantenimiento de gas contratado con Factor Energía, puedes llamar al número gratuito de emergencias 24 horas: 900 535 774. En caso de que el servicio lo tengas con otra compañía, deberás contactar directamente con ellos.
Por otro lado, si la incidencia está afectando a más viviendas de la zona, el problema se encuentra en la red de distribución y debes ponerte en contacto lo antes posible con tu distribuidora de gas.
¿Puedo solicitar una reclamación a Factor Energía?
El canal principal para presentar una queja o solicitar una reclamación en Factor Energía es el teléfono 900 649 028. No obstante, también dispone de otros medios de contacto según el tipo de reclamación que desees realizar.
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Consultas o solicitudes | 900 649 028 | [email protected] | [email protected]. |
| Facturación y/o lecturas | [email protected] |