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MásMóvil Energía: tarifas, precios y atención al cliente

MásMóvil Energía
MásMóvil Energía

MásMóvil ha decidido abrirse paso en el mercado energético y lanzar su propia compañía de luz "MásMóvil Energía". Descubre cuáles son sus tarifas de luz, sus precios y sus condiciones.


¿Qué es MásMóvil Energía?

MásMóvil Energía es la nueva comercializadora de luz del Grupo Más Móvil. De esta forma se une a las recientemente creadas Energy Go (asociada a Yoigo) y a Pepenergy (vinculada a Pepephone).

MásMóvil Energía es una comercializadora comprometida con el medio ambiente, es por ello que todas sus tarifas ofrecen energía 100% renovable certificada por la CNMC.

Cualquier usuario puede contratar la luz con MásMóvil Energía, no es necesario ser cliente de la compañía de telefonía o internet. Pero si no eres cliente de telefonía, debes de pagar una cuota mensual de 6 euros.

Tarifas de luz de MásMóvil Energía

Las tarifas de luz de MásMóvil Energía son indexadas, es decir, se basan en el precio de mercado que cambia cada hora y día en función de la demanda y oferta de energía. A este precio, MásMóvil Energía le añade un margen para obtener un beneficio por la comercialización.

MásMóvil Energía cuenta con tres tipos de tarifas de luz para adaptarse así a las necesidades de varios tipos de clientes, pudiendo adquirirse en viviendas con hasta 15 kW de potencia contratada:

Tarifas de luz de MásMóvil Energía

📜

Un solo precio

Precio estable a lo largo del día

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Discriminación horaria

Dos franjas horarias = dos precios

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🚗

Tarifa Coche eléctrico

Tres franjas horarias = 3 precios

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 Tarifa Un solo precio

La tarifa Un solo precio establece una única franja horaria para el coste de la energía durante las 24 horas del día. Es decir, el precio de la luz se mantiene estable todo el día, de esta forma el usuario no ha de preocuparse por la hora de consumo.

Tarifa Un solo precio de MásMóvil Energía
Término de consumo Término de potencia Potencia contratada
0,1087 €/kWh 0,1042 €/kW día Hasta 10 kW
0,1244 €/kWh 0,1218 €/kW día Entre 10 y 15 kW

El precio del término de consumo citado es la media del último mes. Precios sin impuestos.

 Tarifa Discriminación horaria

Esta tarifa se basa en la discriminación horaria, la cual fija dos periodos horarios durante el día (Valle y Punta), siendo el Valle más ecónomico que el Punta.

  • Horas valle: desde las 22h hasta las 12h. (De 23 a 13h en verano).
  • Horas punta: desde las 12h hasta las 22h. (De 13 a 23h en verano).
Tarifa Discriminación horaria de MásMóvil Energía
Término de consumo Término de potencia Potencia contratada
Valle: 0,0485 €/kWh 0,1042 €/kW día Hasta 10 kW
Punta: 0,1364 €/kWh
Valle: 0,0616 €/kWh 0,1218 €/kW día Entre 10 y 15 kW
Punta: 0,1514 €/kWh

El precio del término de consumo citado es la media del último mes. Precios sin impuestos.

 Tarifa Coche eléctrico

La tarifa Coche eléctrico establece 3 periodos horarios para el precio de la luz, es decir, dependiendo del periodo en el que consumas la energía esta será más económica o no. El periodo más barato es el Supervalle.

  • Horas Supervallevalle: 01:00-07:00h
  • Horas valle: 23:00-01:00h y 07:00-13:00h
  • Horas punta: 13:00-23:00h

Esta tarifa de MásMóvil Energía se llama "Coche eléctrico" debido a que es una tarifa perfecta para quien cuenta con uno de estos vehículos, ya que puede dejar cargando el coche durante la madrugada mientras el precio de la energía es más barato.

Tarifa Coche eléctrico de MásMóvil Energía
Término de consumo Término de potencia Potencia contratada
Supervalle: 0,0347 €/kWh 0,1042 €/kW día Hasta 10 kW
Valle: 0,0562 €/kWh
Punta: 0,1391 €/kWh
Supervalle: 0,0416 €/kWh 0,1218 €/kW día Hasta 15 kW
Valle: 0,0741 €/kWh
Punta: 0,1542 €/kWh

El precio del término de consumo citado es la media del último mes. Precios sin impuestos.

Condiciones de las tarifas de luz de MásMóvil Energía

Todo usuario que quiera contratar la luz debe saber que todas las tarifas de luz de MásMóvil cuentan con las mismas características generales:

  • No tienen permanencia, es decir, el usuario puede cambiar de compañía sin recibir una penalización económica.
  • El precio variable de la luz es la media de los precios del mercado.
  • El precio fijo de la luz es el estipulado por el Gobierno.
  • Los usuarios que no sean clientes de MásMóvil en telefonía deben pagar una cuota de 6 €/mes.
  • El contrato tiene una duración de 12 meses que no implica permanencia.
  • Facturación mensual.
  • Tarifas aplicables a potencias de hasta 15 kW.
  • La energía eléctrica de todas las tarifas es 100% renovable.

Las tarifas de luz de MásMóvil Energía solo están disponibles en la Península.

Atención al cliente de MásMóvil Energía

MásMóvil Energía pone a disposición de sus usuarios diversos canales de contacto para que estos puedan realizar cualquier gestión, consultar una duda o controlar su gasto y consumo.

MásMóvil Energía: teléfonos gratuitos
Teléfono Condición
1530 Si ya eres cliente de energía
1520 Si no eres cliente de energía

Además del número de teléfono, MásMóvil Energía dispone de otras vías para contactar con la compañía:

  • Otros canales de contacto de MásMóvil Energía
  • Correo electrónico: soycliente.energia@masmovil.com
  • Área de clientes: desde el menú de la web
  • App móvil: MásMóvil Energía (disponible en ios y android)
  • Twitter: @masmovilenergia
  • Facebook: @masmovilenergia

Área de clientes de MásMóvil Energía

MásMóvil es una compañía orientada a las gestiones online, es por ello que cuenta con un área de clientes accesible desde la web de la compañía o mediante la aplicación móvil "MásMóvil Energía".

Para poder acceder al área de cliente es imprescindible haber contratado una tarifa de luz de la compañía, ya que es necesario introducir el DNI o CIF del titular de dicho contrato.

Desde el área de cliente de MásMóvil se pueden realizar las siguientes gestiones:

  • Ver y descargar las facturas
  • Acceder a tu contrato
  • Consultar el consumo
  • Conocer el consumo detallado de cada electrodoméstico
  • Previsión del gasto en función del consumo
  • Acceder a consejos para reducir el consumo
  • Realizar reclamaciones

¿Son aconsejables las tarifas de MásMóvil?

Al tratarse de tarifas indexadas se basan en el precio de mercado y esto tiene sus puntos positivos y negativos:

  • El precio de la energía es muy competitivo ya que es el coste de mercado.
  • El coste por la potencia es el mínimo establecido en el BOE.
  • No tienen permanencia.
  • El usuario no conoce el precio de la energía hasta que llega la factura.
  • Los precios pueden fluctuar al alza o a la baja en función de la producción y de la demanda.
  • Es necesario abonar una cuota mensual de 6 €/mes si no dispones de contrato de telefonía o cable con MasMóvil.

Factura de MásMóvil Energía

MásMóvil Energía envía la factura de luz entre el día 10 y 15 de cada mes con el consumo referente al mes anterior, es decir, entre el 10 y el 15 de abril llega la factura de lo consumido en marzo.

Másmóvil Energía notifica de la emisión de la factura mediante un SMS y un correo.

Desglose de la factura de MásMóvil Energía

  • Consumo de energía: indica los kilovatios (kWh) consumidos y el precio del kWh. El precio indicado en la factura es la media de los precios del periodo de facturación. (kWh * precio kWh)
  • Potencia contratada: hace referencia al precio que hay que abonar por los kW de potencia que tenemos contratada (kW * precio/kW día * días de facturación).
  • Impuesto de electricidad: se aplica a la suma del término de consumo y término de potencia, gravándolo en un 5,113%.
  • Alquiler de contador: este coste es el que se paga a la distribuidora por el uso del contador de luz. Este concepto no aparece en la factura si un usuario tiene el dispositivo en propiedad
  • IVA: impuesto que grava en un 21% todo lo anterior.
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