Podo: tarifas, área de clientes, teléfono y facturas

Podo energía es destaca por sus precios competitivos y por el uso de una energía 100% verde. Te mostramos todas sus tarifas y cómo entender sus facturas.

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¿Qué es Podo Luz y Gas?

Podo es una compañía que comercializa energía 100 % verde, es decir, de origen renovable. Fue fundada en 2016 y desde entonces ha sufrido un crecimiento exponencial, llegando a adquirir Cepsa Hogar, la parte de Cepsa dedicada a la comercialización de luz y gas en el ámbito doméstico.

Los 75.000 clientes de Cepsa Hogar van a ser transferidos a Podo en febrero de este año. Estos usuarios podrán seguir disfrutando de sus condiciones actuales hasta la fecha de renovación de sus contratos y de los beneficios adquiridos con la tarjeta "Porque tú vuelves".

La sede de Podo se encuentra en Avenida de Burgos, 16 - E 1ª Planta (Madrid) y su denominación social es Geo Alternativa S.L. Cabe destacar que el 97% de los clientes de Podo son domésticos y tienen una potencia contratada inferior a 10 kilovatios (kW).

Tarifas Luz de Podo

Podo Energía cuenta con una amplia gama de tarifas de luz para satisfacer a cada tipo de cliente según sus necesidades de consumo, desde pequeñas viviendas hasta grandes negocios. De esta forma, podemos encontrar los siguientes planes de luz:

Tarifa Flexi Uno de Podo

La tarifa Flexi Uno de Podo es perfecta para aquellos usuarios que no quieren preocuparse de la hora a la que consumen, ya que este plan establece un único precio que se mantiene estable las 24 horas del día. El hecho de tener un precio del kWh estable todo el día durante 12 meses hace que el cliente sepa que paga exactamente por lo que consume.

Precios sin impuestos

Con la tarifa Flexi Uno de Podo, el usuario debe abonar una cuota prepago (que incluye contratada la potencia y alquiler de contador) que pertenece al siguiente. Mientras que el consumo se realiza postpago. Por ejemplo, en la factura de enero hay que pagar lo consumido ese mes y un adelanto (cuota prepago) de la potencia y alquiler de febrero.

Para contratar la Flexi Uno es necesario disponer de una tarifa de acceso DHA. Si el cliente no dispone de esta es necesario cambiarla, teniendo que abonar (9,04 + IVA) a la distribuidora. Podo asume ese coste ya que es quien obliga al usuario a cambiar de peaje de acceso.

Tarifa Flexi Dos de Podo

La tarifa Flexi Dos de Podo establece dos precios de consumo: uno para las horas diurnas (no promocionadas) y otro para las horas nocturnas (más baratas). Este plan es perfecto para aquellos usuarios que consumen más por la noche o para aquellos que están dispuestos a adaptar su consumo a esas horas y así ahorrar en sus facturas.

Precios sin impuestos

Al igual que sucede con la tarifa Flexi Uno, el usuario debe abonar en las facturas una cuota prepago relativa a la potencia y alquiler del contador del mes siguiente, mientras que el consumo se realiza postpago. Por ejemplo, en la factura de abril se debe abonar el consumo de abril y la potencia y alquiler de contador de mayo.

Tarifa Fija de Podo

La tarifa Fija de Podo establece una cuota mensual que se abona de forma prepago y que es igual todos los meses. La cuota se calcula de forma individual a cada cliente en función del consumo de los 12 meses anteriores.

A final de año, Podo realiza un balance entre lo que ha pagado el cliente y lo que realmente ha consumido. Si el cliente ha pagado de menos, podrá abonar la diferencia en pequeñas cantidades durante los próximos 12 meses. Si el cliente ha pagado de más, Podo le devuelve la diferencia con un 3% de interés.

En la siguiente tabla podemos ver los precios que Podo utiliza para la tarifa Fija a la hora de hacer el balance anual:

Precios sin impuestos

Tarifa Plana de Podo

La tarifa Plana de Podo establece una cuota mensual, pero al contrario de lo que sucede con la tarifa Fija, no hay regularizaciones a fin de año. Es decir, el usuario no tiene límite de consumo, puede consumir la energía que desee que siempre va a pagar lo mismo.

La contratación de la tarifa Plana de Podo solo se puede realizar online. Para conocer el importe de la cuota, el usuario debe de acceder a la página de Podo y, en el menú superior, seguir la ruta Tarifas de luz > Tarifa Plana y pulsar en Calcular mi tarifa. Ya en la nueva página desplegada, debe rellenar el formulario para conocer cuánto le costaría la cuota mensual de la tarifa.

La tarifa Plana de Podo puede ser exclusiva de la luz o combinar los suministros de luz y gas.

Tarifa Flexi Autoconsumo de Podo

La tarifa Flexi Autoconsumo de Podo está destinada a viviendas que, además de tener placas solares, están conectadas a la red eléctrica para cubrir la demanda que los paneles no generen.

Cuando el usuario necesita energía de la red eléctrica, esta es cobrada con dos precios diferentes según la hora del día. En las horas en las que no hay sol se establece un precio más barato.

También puede suceder lo contrario, que los paneles generen más energía de la que el usuario necesita. En ese caso, esa energía sobrante se vuelca a la red eléctrica y el usuario recibe una compensación económica por cada kWh volcado a la red, ya que la Tarifa Flexi Autoconsumo es una tarifa con compensación de excedentes.

El usuario puede controlar diariamente la energía que importa y/o exporta desde el área de clientes de Podo.

Tarifa Flexi Tres de Podo (pymes)

La tarifa Flexi Tres de Podo está destinada a empresas ya que establece 3 precios de consumo y 3 de potencia en función de la hora del día. Los tramos horarios los elige la propia comercializadora.

Precios sin impuestos

• Horarios de la tarifa Flexi Tres
• Horas valle: de 00h a 08h (invierno y verano)
• Horas llanas: de 08h a 18h y de 22h a 00h (invierno) y de 08h a 11h y de 15h a 00h (verano)
• Horas punta: de 18h a 22h (invierno) y de 11h a 15h (verano)

Al poder elegir 3 potencias diferentes, un empresario que únicamente abre su negocio a ciertas horas no tiene que pagar todo el día esa potencia, sino que puede contratar una potencia baja durante las horas en las que está cerrada la empresa. El único requisito es que una de las tres potencias supere los 15 kW.

Por ejemplo, un empresario con una discoteca abre de 00h a 06h puede contratar 30 kW en las horas valle y, el resto de horas mantener una potencia de 3 kW. De esta forma ahorra bastante en la parte fija de la factura de la luz.

Tarifa Flexi Gas de Podo

La tarifa Flexi Gas de Podo está destinada a usuarios domésticos y pequeñas empresas con un consumo de gas inferior a 50.000 kWh/año. En este sentido, Podo establece diferentes precios en función del consumo del usuario:

Precios sin impuestos

Atención al cliente de Podo: teléfono y otras formas de contacto

Podo pone a disposición de los usuarios diferentes vías para ponerse en contacto con la comercializadora ya sea para contratar una tarifa o para solventar cualquier problema o duda desde atención al cliente.

El usuario que lo desee también puede ponerse en contacto con Podo mediante su aplicación de chat que se encuentra en la esquina inferior derecha de su página web mipodo.com.

¿Cómo contratar una tarifa de Podo?

Podo es una comercializadora 100% online, es decir, no cuenta con oficinas físicas de atención al cliente. Debido a esto, las tarifas de Podo han de contratarse desde su página web o vía telefónica en el 900 444 900.

Para contratar online cualquiera de sus tarifas debes acceder a su página web, seleccionar la tarifa que desees y pulsar en el botón Contratar online. Acto seguido se abre un formulario que hay que cumplimentar.

Independientemente de la forma de contratación, online o telefónica, el usuario debe proporcionar la siguiente documentación:

• Documentación necesaria para contratar una tarifa con Podo
• Nombre y Apellidos
• DNI, NIE o CIF
• IBAN bancario para domiciliar las facturas
• Teléfono
• Correo electrónico
• Dirección de la vivienda
• CUPS
• Tarifa que quiere contratar
• Potencia eléctrica (luz)
• Certificado de instalación (gas)

Una vez solicitada la contratación de la tarifa, Podo puede tardar entre 15 y 20 días hábiles en realizar el trámite y que este se haga efectivo.

Si el usuario quiere cambiar de compañía eléctrica a Podo, debe saber que se trata de una gestión completamente gratuita siempre y cuando no tenga ningún servicio o tarifa ligada a una permanencia.

¿Cómo es la factura de Podo?

Las facturas de Podo se dividen en dos partes: la primera hace referencia a los detalles de la tarifa, mientras que la segunda muestra el coste desglosado a pagar.

 Detalles de la tarifa

En este apartado se pueden encontrar los datos necesarios para realizar cualquier gestión acerca de la tarifa o de la propia factura.

 Detalles del suministro

En esta parte es donde Podo desgrana el total de la factura pudiendo ver:

• Cuota prepago del mes siguiente: relativa a la potencia y al alquiler del contador.
• Consumo: los kWh consumidos durante el periodo de facturación y su precio.
• Impuesto eléctrico: impuesto que repercute a la suma de las dos partes anteriores.
• IVA: 21% en España.

Podo permite dividir el pago de las facturas en varias cuentas bancarias

Área de clientes de Podo: Mi Podo

Podo dispone de un área de clientes accesible desde la parte superior de su página web. En este espacio virtual el cliente puede gestionar sus contratos de luz y gas, así como ver y descargar las facturas entre otros trámites.

Para registrarse en el área de clientes, el usuario debe pulsar donde pone "Si es la primera vez que accedes a tu cuenta, haz clic aquí." e introducir el email ligado al contrato de Podo y elegir una contraseña.

Gestiones disponibles desde el área de clientes de Podo

• Consultar su contrato
• Ver su histórico de consumo
• Modificar la forma de pago
• Aportar la lectura de contador
• Ver y descargar sus facturas
• Poner una reclamación y comprobar su estado
• Resolver cualquier duda
• Gestionar invitaciones del servicio Podo amigos
• Acceder a videotutoriales de Podo

Servicios de mantenimiento de Podo

Podo dispone de tres servicios de mantenimiento para aquellos clientes que deseen tener la seguridad de estar cubiertos ante cualquier percance que pueda ocurrir:

Precios sin impuestos

Soluciona Total une los servicios de Soluciona Electricidad y Soluciona Gas en uno solo.

 Soluciona Electricidad

El servicio de mantenimiento Soluciona Electricidad que cubre las urgencias y averías que pueda tener nuestra instalación eléctrica y electrodomésticos.

• Coberturas de Soluciona Electricidad
• Reparaciones de averías eléctricas y electrodomésticos incluyendo el desplazamiento y las 2 primeras horas de la mano de obra
• Sin límite de intervenciones
• Electrodomésticos incluidos: frigorífico, lavavajillas, lavadora, placa vitrocerámica, horno, campana extractora, arcón congelador y secadora
• No cubre la reparación de electrodomésticos si tienen una antigüedad inferior a 6 meses o superior a 12-15 años en función del electrodoméstico.
• Dos servicios anuales de 2 horas de Mi Electricista
• Atención telefónica 24 horas los 365 días
• Las reparaciones tienen 12 meses de garantía

El servicio de reparación de averías no cubre las piezas o componentes, ni la reparación de placas solares o suelo radiante.

 Soluciona Gas

El servicio Soluciona Gas de Podo cubre cualquier avería que pueda surgir en la caldera o calentador de gas. Además, incluye una revisión anual de la misma y del circuito de calefacción.

• Coberturas de Soluciona Gas
• Revisión anual de la caldera de gas (limpieza y verificaciones)
• Revisión del circuito de calefacción (tuberías y radiadores)
• Revisión de los aparatos de gas
• Mano de obra en la reparación o sustitución de la caldera de gas.
• No cubre las reparaciones en calderas de gas de menos de 2 años y más de 12 años de antigüedad.
• Desplazamiento y 3 horas de mano de obra sin límite de intervenciones
• Atención telefónica 24 horas los 365 días
• Garantía de un año en las reparaciones

No cubre los componentes o piezas.

Opiniones sobre Podo

Muchos clientes han compartido su experiencia con Podo, tanto positiva como negativa, a través de Internet. En ellas destacan la sencillez de sus facturas y la atención al cliente. Aquí mostramos una selección extraídas del comparador de Selectra para que el usuario lo conozca de primera mano:

"Llevo más de 3 años con esta compañía y siempre han resuelto todas y cada una de mis dudas. Estoy encantada con el servicio y los precios. Facturas sencillas."

"Te cobra un mes por adelantado la cuota fija, si te vas antes que finalice dicho mes, no te devuelven los días que has dejado de ser cliente compara la cuota fija con otras compañías, que es más cara aunque el consumo sale mas barato."

"Llevo 1 año con Podo y estoy muy contenta porque he ahorrado dinero mes a mes y a final de año lo he notado mucho."

"Todo muy bien hasta cuando decides dar de baja el contrato, ya que cobran el mes por adelantado, y si no has cumplido el mes entero, es difícil que te devuelvan el resto del dinero."

Ventajas de Podo

Podo Amigos

Podo Amigos es un descuento que se aplica a un cliente cuando invita a un amigo y este contrata un suministro con Podo. El número de amigos al que se puede invitar es ilimitado.

El importe que recibe el cliente por invitar a un amigo es de 25 €. Pero si el cliente dispone de una segunda vivienda con Podo, recibe 50 €.

El importe acumulado se descuenta en la siguiente factura de la luz. Si dicho importe es superior al de la factura, la diferencia se descuenta de la siguiente a esta.

Tarjeta Fast Hogar

La Tarjeta Fast Hogar surge de un acuerdo entre la petrolera Galp y la comercializadora Podo. Se trata de una tarjeta que supone un descuento directa en la factura de la luz cuando repostas en cualquier gasolinera Galp adherida a la promoción.

Condiciones de la Tarjeta Fast Hogar de podo

• A los clientes de luz se les descuenta 0,05 € por litro repostado
• A los clientes de luz y gas se les descuenta 0,07 € por litro repostado
• El límite del descuento se reduce a 150 l/día
• La tarjeta solo se puede usar 4 veces al día (2 si es la misma estación)
• Si se trata de clientes con luz y gas, el descuento extra de 0,02 € se reduce a 500 l/año.