Pagar las facturas de luz y gas natural con las principales compañías
Existen varias vías para pagar las facturas de gas natural y electricidad. ¿Cómo realizar el pago online y cuál es el teléfono gratuito de tu compañía?
¿Cómo pagar las facturas de gas y luz?
Cada compañía ofrece una serie de métodos de pago entre los que elegir, los más comunes son:
Domiciliar las facturas
Es el método más recomendado, ya que el pago se realizará de forma automática y no tendrás que preocuparte de hacerlo antes de que finalice el plazo, que es de 20 días desde que se emite la factura. Para la domiciliación, será necesario:
- Datos del titular del contrato
- Dirección del punto de suministro
- Número de cuenta bancaria
Pagar las facturas por teléfono, con tarjeta.
Pagar online, a través de su área privada de clientes o de un formulario.
Pagar en efectivo o en un cajero de una oficina bancaria.
Para conocer con exactitud las opciones de pago, es fundamental conocer cuál es nuestra compañía y la tarifa que tenemos contratada:
- Mercado regulado: las tarifas TUR gas y la PVPC en electricidad.
- Mercado libre: el resto de tarifas que ofrecen las comercializadoras, quienes fijan su precio, descuentos y condiciones. En este mercado las compañías con electricidad más barata y gas serán aquellas que se ajusten a nuestras necesidades y tipo de consumo.
Teléfonos gratuitos para pagar las facturas
Las principales comercializadoras de luz y gas en el mercado libre ofrecen un número de telefono gratuito para pagar las facturas:
Compañía | Contacto |
|---|---|
TotalEnergies | 900 907 000 |
Endesa | 800 760 909 |
Iberdrola | 900 225 235 |
Naturgy | 900 100 251 |
Repsol Luz y Gas | 900 118 866 |
Lo mismo ocurre en el mercado regulado, donde cada compañía ofrece su propio teléfono gratuito donde poder realizar esta gestión:
Compañía | Contacto |
|---|---|
Baser | 900 902 947 |
Energía XXI | 800 760 333 |
Curenergía | 900 225 708 |
Naturgy | 900 100 259/502 |
Regsiti | 900 101 005 |
Si tienes cualquier problema con tu factura, ¡te ayudamos!
Pagar facturas de Endesa
Es posible abonar las facturas de Endesa por alguna de las siguientes vías:
Domiciliar las facturas
Pago a Endesa de forma online
Si se desea realizar el pago de forma online, Endesa facilita dos opciones:
- Área de clientes de Endesa. Una vez registrados podemos ver el estado de todas las facturas: pagada o pendiente de pago. Deberemos seleccionar la último factura y añadir un número de tarjeta bancaria para abonar su importe.
- Formulario online, para realizar el pago sin necesidad de registrarse. En este caso deberás rellenar la misma información que nos solicitarían por teléfono.
Pago en una oficina bancaria o de Correos, teniendo en cuenta que deben pasar 3 días laborables para que el pago se haga efectivo.
Pagar las facturas a Iberdrola
En caso de tener una factura pendiente con Iberdrola, podrás pagarla de las siguientes formas:
Domiciliación bancaria
Pagar por teléfono la factura de Iberdrola
Teléfono gratuito de Iberdrola para pagar las facturas: 900 225 235
Pago online a Iberdrola
A través de su formulario online, para lo que se recomienda tener a mano la factura pendiente. En este caso, se podrá pagar tanto con tarjeta de crédito como a través de Bizum, para lo que será necesario solicitar tu "ClaveBizum" siguiendo estos pasos:
- Rellena el formulario eligiendo la opción de "Pagar con Bizum".
- Facilita tu número de móvil.
- Introduce la clave que te proporciona tu banco y la clave que te han enviado por SMS a tu móvil.
- La factura quedará pagada.
Pago en efectivo en una entidad bancaria o cajero automático.
Pagar las facturas de Naturgy
Si tienes una tarifa de luz o gas contratada con Naturgy tendrás estas opciones para realizar los pagos:
Domiciliación bancaria
Pagar la factura por teléfono a Naturgy
Teléfono gratuito de Naturgy para pagar las facturas: 900 100 251
Este teléfono también es el genérico de atención al cliente, por lo que deberás indicar el motivo de tu llamada para que te atienda un agente especializado.
Pagar facturas de Naturgy online
Podrás realizar el pago de dos formas diferentes:
- Dentro de su área de clientes, seleccionando la última factura e introduciendo un número de tarjeta bancaria.
- A través de su formulario online. Para poder rellenarlo se necesita tener la factura o un recibo de impago.
Pagar en un cajero u oficina de Correos
Para ello es necesario presentar una carta de pagos, un documento que podrás descargar o que te pueden enviar al domicilio.
Pagar las facturas con TotalEnergies
TotalEnergies pone a disposición de sus clientes las siguientes formas de pago para sus facturas:
Domiciliación bancaria
Pago por teléfono a TotalEnergies
Teléfono gratuito de TotalEnergies para pagar las facturas: 900 907 000
Pago online
Se podrá realizar el pago en el área TotalEnergies online, desde el apartado de "Facturas", tanto desde su web como su aplicación móvil.
Además, si utilizas este método de pago, recibirás 100 puntos TotalEnergies.
Pago en un cajero automático, para lo que será necesario llevar la factura para escanear su código de barras. Es necesario tener en cuenta que este método no admite el pago en efectivo.
Si prefieres realizar el pago en efectivo, podrás hacerlo en una ventanilla de una sucursal bancaria, facilitando el documento de pago impreso.
En las oficinas comerciales de TotalEnergies
Pagar facturas de Repsol
Domiciliación bancaria
Pagar por teléfono a Repsol
Teléfono gratuito de Repsol para pagar las facturas: 900 118 866
A través de su número de atención al cliente, y tras marcar los dígitos del documento de identidad del titular del contrato, podrás solicitar el pago de tus facturas pendientes para realizarlo con tarjeta.
Pagar de forma online
Los clientes podrán realizar el pago a través de su área de clientes, en el apartado "Facturas".
Pago en sucursal bancaria, presentando la factura de luz o gas que se desee abonar.
¿Cada cuánto se paga el gas y la luz?
Pagar el gas natural
El gas natural suele tener un periodo de facturación de dos meses, aunque este plazo puede variar dependiendo de la comercializadora o incluso de la tarifa elegida:
- Factura mensual de gas
- Factura bimestral, que será emitida cada dos meses.
Pagar la luz
Cada cuánto se paga la electricidad depende de si la tarifa contratada pertenece al mercado regulado, teniendo contratada la tarifa regulada de luz, en cuyo caso habría que consultar el precio de la luz hoy hora a hora para saber lo que pagaríamos, o si pertenece al mercado libre, con cualquier otra tarifa.
- Tarifa PVPC: por defecto sus facturas se emiten de forma bimestral, es decir, cada dos meses. Sin embargo, si el cliente desea recibirlas de forma mensual también podrá hacerlo, poniéndose en contacto con su comercializadora.
- Tarifas del mercado libre: su periodo de facturación dependerá de la tarifa contratada y, principalmente, de su modalidad de factura:
- Factura en papel: se recibirá cada dos meses, por lo que su pago será bimestral.
- Factura electrónica: si el usuario tiene un contador telegestionado se podrá recibir la factura de forma mensual, mientras que si cuenta aún con un contador analógico o si su contador digital no tiene la telemedida activada, recibirá la factura cada dos meses.
¿Cómo reclamar una factura?
El titular del contrato podrá ponerse en contacto con su compañía y presentar una reclamación en los siguientes casos:
- Cuando no se recibe la factura. Hay que tener en cuenta que ciertas tarifas envían únicamente los recibos de forma online.
- Cuando no se ha cobrado el importe que aparece en la factura, o si se está en desacuerdo con el mismo.
- Si la factura ha sido abonada pero sigue apareciendo como "pendiente de pago".
Sin embargo, antes de realizar una reclamación es aconsejable comprobar que:
- La factura incluye únicamente servicios que se han contratado.
- La lectura que recoge la factura coincide con la lectura real del contador.
- En caso de no aplicarse una promoción, revisar que ésta sigue vigente.
En los casos en los que un cliente reciba una factura de gas con Iberdrola muy alta, este podrá contactar con su número de teléfono para clientes en busca de reclamar o entender el gasto acumulado.
Si encontramos que el error podría estar en la lectura del contador, se deberá contactar directamente con la distribuidora de luz o de gas.