¿Cómo funciona el programa de puntos TotalEnergies?
El programa de puntos de TotalEnergies ofrece a sus clientes la posibilidad de canjear el consumo de energía por descuentos en la factura o regalos. Te decimos cómo darte de alta en el programa, acumular puntos y conseguir dichos regalos.
¿Qué son los puntos de TotalEnergies?
El sistema de puntos de TotalEnergies, antigua EDP Residencial, es un programa donde el cliente de la compañía acumula puntos por la energía consumida en su inmueble o por modificaciones dentro de sus tarifas, como por ejemplo cambiar la facturación en papel a facturación electrónica.
Dichos puntos los podrá canjear por regalos o descuentos en su factura.
El fin de este programa es premiar y beneficiar a los clientes domésticos de TotalEnergies, por lo que comercios, industrias y otros establecimientos que no tengan consideración de vivienda no podrán acceder a él.
Darse de alta en el programa de puntos de TotalEnergies
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Si eres cliente y tu plan está asociado al programa de puntos no tienes que hacer nada, se vincula de forma automática. Por lo que, desde que se activa tu contrato empiezas a acumular puntos de TotalEnergies.
Para poder participar en el programa de puntos debes cumplir las siguientes condiciones:
- Tener contratada alguna de las tarifas de luz TotalEnergies o gas asociadas al programa.
- Tener los pagos domiciliados.
- No tener ninguna factura pendiente.
- Ser el titular del contrato de alguno de los suministros a los que esté asociado el programa. Si no lo eres, una vez hagas el cambio de titularidad con TotalEnergies empezarás a acumular puntos.
¿Quieres darte de baja en el programa de puntos? Podrás desvincularte del programa de puntos a través del teléfono de TotalEnergies, correo electrónico o visita presencial a sus oficinas. Tendrás 30 días para canjear los puntos que tengas acumulados hasta el momento.
¿Cómo se consiguen los puntos de TotalEnergies?
Los puntos están ligados al consumo, de manera que, cada mes los irás acumulando. Lo verás reflejado en tus facturas o en el área de clientes de TotalEnergies.
También sumarás puntos si contratas adicionalmente otra tarifa de luz y/o gas para tu inmueble o algunos de los servicios de mantenimiento.
Otra forma de incrementar tus puntos es haciendo modificaciones en tus contratos, como por ejemplo, cambiar la facturación en papel a electrónica.
Estos son los puntos con los que TotalEnergies te beneficia en función de lo que contrates:
| Suministro | Puntos |
|---|---|
| Luz | 2.000 |
| Luz + Servicio Facilita | 5.000 |
| Gas | 2.000 |
| Gas + Servicio Facilita | 5.000 |
| Luz + Gas | 4.000 |
| Luz + Gas + Servicio Facilita | 7.000 |
| Servicio Facilita | 3.000 |
¿Cómo canjear los puntos de TotalEnergies por regalos?
Puedes canjear tus regalos a través del área privada de TotalEnergies o llamando al teléfono específico del programa: 900 929 202.
Solo el titular del contrato asociado al programa de puntos podrá canjearlos. Es aconsejable que te asegures de los puntos que tienes acumulados en el apartado “Programa de puntos” del área clientes y revisar que no tienes ninguna factura pendiente. De lo contrario no podrás canjear ningún punto.
¿Dónde puedo acceder al catálogo de puntos de TotalEnergies?
Puedes ver el catálogo completo de TotalEnergies con todos los regalos que ofrece desde tu área de clientes.
¿Qué debes tener en cuenta del catálogo?
- La edición de un nuevo catálogo anulará la validez del antiguo, a no ser que se indique expresamente. Es entonces cuando el cliente podrá escoger regalos de ambos.
- El catálogo incluye toda la información relativa a los regalos y las condiciones para obtenerlos.
Otras dudas sobre los puntos de TotalEnergies
¿Caducan los puntos de TotalEnergies, antigua EDP Residencial?
Los puntos de TotalEnergies caducan, pero tienes 3 años para canjearlos desde que te das de alta en el programa.
¿Los puntos de EDP Residencial son los mismos que los de TotalEnergies?
EDP Residencial cambió su nombre de marca a TotalEnergies, por lo que el programa de puntos de EDP Residencial pasó a llamarse programa de puntos de TotalEnergies.
El nombre es el único cambio que ha experimentado el programa, por lo que mantendrás los mismos puntos que tenías y las mismas condiciones.
¿Cómo puedo obtener puntos extra con el programa de TotalEnergies?
- Si canjeas tus puntos a través del área clientes de TotalEnergies obtendrás 100 puntos más.
- Si aumentas el número de servicios contratados o tarifas, sumarás puntos.