Atención al cliente Curenergía: contrataciones y bono social
Curenergía, comercializadora de referencia de Iberdrola en el mercado regulado, dispone de 3 líneas telefónicas de atención al cliente 800 760 719, 911 253 657 y 946 460 196 para dar información sobre las gestiones y dudas a los clientes.
Canal de atención al cliente de Curenergía
Curenergía, ofrece tres teléfonos con los que dar respuesta a las dudas frecuentes de los clientes y ayudar en las gestiones que puedan solicitar. También ofrece otras vías con las que comunicarse, ya sea a través de su correo electrónico [email protected], por medio del formulario web de contacto de la web o si ya eres cliente, a través del área de clientes de Curenergía.
| Contacto | Canal |
|---|---|
| Teléfono de atención al cliente | 800 760 719 | 911 253 657 | 946 460 196 |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Formulario de contacto | Web |
¿Puedo contratar la Tarifa TUR de Curenergía por teléfono?
La comercializadora de referencia dispone del número de teléfono 800 760 719 para contratar la tarifa TUR de gas de Iberdrola, aunque también facilita su contratación vía online o redactando un email a [email protected]. Además, será necesario que presentes la siguiente documentación para tramitar la contratación:
- Documentación para contratar con Curenergía
- DNI y datos de contacto del titular
- Datos del suministro de gas y código CUPS de gas
- Número de cuenta bancaria para domiciliar el pago
¿Es posible solicitar el Bono Social de gas de Curenergía por teléfono?
Curenergía, como comercializadora de referencia en el mercado regulado, ofrece la tarifa de luz PVPC, necesaria para poder solicitar el Bono Social Eléctrico y, en consecuencia, el bono social de gas de Iberdrola.
¿Sabías esto sobre el Bono Social Térmico?
Una vez te aprueben la solicitud del Bono Social Eléctrico y seas beneficiario, recibirás automáticamente el Bono Social Térmico, sin necesidad de hacer ningún otro trámite.
Como es necesario presentar varios documentos que acrediten la situación de vulnerabilidad para poder acceder al bono social de luz, Curenergía únicamente dispone del número 800 760 719 para pedir el formulario de solicitud. Una vez lo tengas, puedes enviarlo a través de estas vías de contacto:
- Área de clientes de Curenergía
- Correo electrónico específico para el bono social: [email protected]
- Presentando la documentación en los puntos de atención
- Por correo postal
Contacto de Curenergía para reclamaciones
La comercializadora del mercado regulado cuenta con varios canales con los que presentar una reclamación o una queja. Al usar cualquiera de ellos, la compañía te dará un código con el que poder hacer un seguimiento del estado de la misma.
| Contacto | Canal |
|---|---|
| Teléfono de reclamaciones | 800 760 719 | 911 253 657 | 946 460 196 |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Formulario de consulta | Web |
| Fax de Curenergía | 901 202 029 |
| Carta certificada | Dto. Reclamaciones, Apartado de correos 61173-28028 Madrid. |
¿A quién llamo si tengo una avería con Curenergía?
Si sufres una avería que afecta a tu suministro de gas, lo primero que tendrás que hacer es identificar si esta afecta solamente a tu casa o a más hogares de la zona. Cuando te afecte únicamente a ti, se tratará de un problema en tu instalación de gas y tendrás que contactar con la compañía con la que tengas el servicio de asistencia técnica, pudiendo ser Curenergía, el servicio de mantenimiento de gas de Iberdrola u otra comercializadora.
Por otro lado, cuando la incidencia esté influyendo en más hogares, deberás contactar con tu distribuidora de gas lo antes posible, al tratarse de un problema en la red de distribución. Para saber cuál es tu distribuidora de gas, puedes consultarlo en el apartado de información de atención al cliente relacionado con averías en tu factura de gas de Curenergía.
Teléfono para contratar la tarifas de gas de Iberdrola en el mercado libre
Así como en el mercado regulado puedes acceder a la tarifa TUR de Curenergía, en el mercado libre tienes la opción de contratar y solicitar información sobre el precio del gas de Iberdrola llamando al teléfono gratuito 900 225 235, disponible las 24 horas.
A diferencia de la TUR, cuyo precio está regulado por el Gobierno, en el mercado libre es la propia compañía la que fija los precios, y en algunas ocasiones, puedes beneficiarte de descuentos o promociones.