Teléfonos gratuitos Energía XXI: atención al cliente y averías
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Energía XXI ofrece números de teléfono gratuitos para clientes y no clientes, pudiendo también contactar con la compañía mediante el área de clientes o por correo electrónico.
Teléfono | Canal |
|---|---|
800 760 333 | Atención al cliente |
937 061 509 | Atención al cliente desde el extranjero |
800 760 333 | Solicitud y renovación Bono Social |
800 760 333 | Contrataciones |
800 760 333 | Reclamaciones |
900 850 840 | Averías |
¿Cuál es el teléfono de Energía XXI para atención al cliente?
El servicio de atención al cliente de Energía XXI pone a disposición de los consumidores, clientes y no clientes, un número telefónico distinto dependiendo de si se llama desde territorio nacional o desde el extranjero.
Teléfono | Canal |
|---|---|
800 760 333 | Teléfono para clientes y no clientes |
937 061 509 | Teléfono si llamas desde el extranjero |
Es posible contactar con atención al cliente de Energía XXI de forma gratuita tanto si llamas desde España como si es desde el extranjero, en horario ininterrumpido y las 24 horas del día durante los 7 días de la semana.
Para evitar esperas al teléfono, te recomendamos llamar en horas poco saturadas: de 13:00 a 16:00, o de 20:00 hasta las 09:00.
Teléfono gratuito para solicitar el Bono Social con Energía XXI
Dado que Energía XXI es una de las compañías eléctricas de referencia que opera en el mercado regulado permite, además de contratar con ella las tarifas reguladas (PVPC y TUR), solicitar tanto el Bono Social de luz como el Bono Social Térmico.
Teléfono | Canal |
|---|---|
800 760 333 | Solicitar el Bono Social luz/gas |
El número de teléfono que pone a disposición Energía XXI permite aclarar las dudas que tengas todo aquel que esté interesado. Sin embargo, para realizar la solicitud habrá que enviar el formulario rellenado, junto a la documentación necesaria, de la siguientes formas:
- Por email a [email protected]
- Por correo electrónico al Apartado de Correos 1167, 41080 Sevilla
- De forma presencial en las oficinas de Energía XXI
Teléfono de averías con Energía XXI
Grupo Endesa ofrece a sus clientes un número de teléfono para averías distinto según la comunidad autónoma donde distribuye electricidad. Si la vivienda está ubicada en una comunidad diferente a las indicadas, deberás ponerte en contacto con la distribuidora que corresponda a dicha zona.
Teléfono | Comunidad Autónoma |
|---|---|
900 85 08 40 | Avería en Andalucía |
900 84 89 00 | Avería en Aragón |
800 76 07 06 | Avería en Cataluña |
900 85 58 85 | Avería en Canarias |
900 84 99 00 | Avería en Baleares |
Los distintos teléfonos gratuitos, para notificar una avería e intentar solventar el imprevisto, están disponibles 24 horas los 365 días del año.
Si la incidencia sólo afecta a tu inmueble, deberás ponerte en contacto con un técnico o con el servicio de mantenimiento que tengas contratado; si afecta a más viviendas es cuando habrá que llamar a la distribuidora pertinente.
Teléfono de reclamaciones con Energía XXI
En caso de que se quiera hacer una reclamación, sea cual sea el motivo, esta puede realizarse a través del teléfono de atención al cliente de Energía XXI.
Teléfono | Canal |
|---|---|
800 760 333 | Gestionar una reclamación |
Si la reclamación a la compañía no tuviera el efecto esperado por el interesado, el cliente podrá recurrir al Sistema Arbitral de Consumo. El recurso mediante esta institución extrajudicial es gratuito y elude la necesidad de acudir a un tribunal ordinario.
El cliente puede recurrir al Sistema Arbitral de Consumo si se cumplen las siguientes condiciones:
La respuesta a la reclamación dada por Energía XXI no satisface los intereses del consumidor o esta no se ha producido en el plazo de un mes desde que se envió.
La reclamación hace referencia a la facturación, contración de un servicio o atención recibida por parte de la comercializadora.
¿Te interesa conocer lo que opinan los clientes de Energía XXI?
Gestiones por teléfono con el servicio de atención al cliente de Energía XXI
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La comercializadora del grupo Endesa en el mercado regulado permite realizar un gran número de gestiones vía telefónica. Para ello, es recomendable tener preparada la documentación necesaria conforme al trámite que el cliente quiera realizar. A continuación se presentan las gestiones más habituales que se pueden llevar a cabo mediante el servicio de atención al cliente.
- Gestiones telefónicas con Energia XXI
- Realizar un cambio de titular con Energía XXI
- Contratar la tarifa PVPC de la luz.
- Solicitar la TUR de gas.
- Pagar facturas pendientes
- Cambiar el número de cuenta bancaria
- Solicitar el Bono Social de Endesa Energía XXI
El servicio de atención al cliente de Energía XXI permite también, a través de su web, conocer la respuesta a preguntas habituales, localizar la oficina presencial más cercana en función del municipio de residencia o conocer cuales de estas cuentan con servicio de videoatención.
Alternativas al teléfono para contactar con Energía XXI
Si quieres ponerte en contacto con Endesa Energía XXI a través de otros medios que no sean telefónicos, tienes a tu disposición:
- Email de atención al cliente: [email protected]
- Email del Bono Social: [email protected]
- Chat online en el área de clientes.
- Oficinas con videoatención en la web de Energía XXI.
Energía XXI también cuenta con oficinas físicas disponibles por todo el territorio español, facilitando la resolución de dudas y respuestas de forma presencial.
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