Atención al cliente de Energía XXI: TUR, bono social y averías
El teléfono de Energia XXI es el 800 760 333, disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana. A través de esta línea, podrás gestionar contrataciones, resolver dudas y realizar trámites relacionados con tu suministro de energía.
¿Cuál es el teléfono de Energía XXI de atención al cliente?
Energía XXI pone a tu disposición el número de atención al cliente 800 760 333 para resolver tus dudas, realizar gestiones o comunicar incidencias de forma rápida y directa.
| Canal | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Teléfono de atención al cliente | 800 760 333 | Disponibilidad 24 horas, los 7 días de la semana |
| Teléfono de atención al cliente en el extranjero | 937 061 509 | Disponibilidad 24 horas, los 7 días de la semana |
Quiero evitar esperas al contactar con Energía XXI
Para ahorrar tiempo al teléfono, te recomendamos llamar en horas poco saturadas: de 13:00 a 16:00, o de 20:00 hasta las 09:00.
Las gestiones más habituales que puedes hacer al contactar con este número son:
- Gestiones telefónicas con Energía XXI
- Realizar un cambio de titular con Energía XXI
- Contratar la tarifa PVPC de la luz
- Solicitar la TUR
- Pagar facturas pendientes
- Cambiar el número de cuenta bancaria
- Solicitar el Bono Social Térmico
Adicionalmente, la comercializadora también pone a tu disposición otras formas de contacto:
- Email de atención al cliente: [email protected]
- Chat online en el área de clientes
- Oficinas con video atención
- Oficinas físicas de las que dispone la compañía por todo el territorio español.
¿Puedo contratar la TUR por teléfono con Energía XXI?
¿Necesitas hablar con un experto energético?
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito sobre tu caso.
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Como comercializadora regulada del grupo Endesa, Energia XXI es la encargada de ofrecer la tarifa TUR de Endesa. Aunque la compañía apuesta por facilitar la contratación online, también pone a tu disposición el número 800 760 333 para contratarla vía telefónica.
La documentación que tendrás que tener a mano para contratarla es la siguiente:
- Documentación para contratar la TUR con Energía XXI
- Datos personales del titular: nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto.
- Datos del suministro: dirección del domicilio y código CUPS de gas de Endesa.
- Datos de pago: número de cuenta bancaria (IBAN) para domiciliar los pagos.
Teléfono de Energía XXI para solicitar el Bono Social Térmico
Al ser una de las compañías de gas y electricidad de referencia que opera en el mercado regulado, podrás contratar con ella las tarifas reguladas TUR y PVPC, y, por lo tanto, solicitar el Bono Social de luz y, de esta manera, conseguir el Bono Social de gas de Endesa.
| Canal | Teléfono |
|---|---|
| Solicitar el Bono Social gas | 800 760 333 |
Llamando a este número, podrás resolver cualquier duda sobre los requisitos necesarios para optar a ello. Sin embargo, ten en cuenta que solo servirá como confirmación de la solicitud, y tendrás que enviar la información requerida por los siguientes medios:
- Por email a [email protected]
- Por correo electrónico al Apartado de Correos 1167, 41080 Sevilla
- De forma presencial en las oficinas de la comercializadora
Número de contacto de Energía XXI para averías de gas
Aunque tengas el gas contratado con la compañía, las averías que afecten solo a tu vivienda, deben gestionarse a través del servicio de asistencia técnica que tengas contratado, ya sea el mantenimiento de gas de Endesa u otra empresa similar, ya que Energía XXI no cuenta con estos servicios.
| Canal | Teléfono |
|---|---|
| Contrataciones mantenimiento de gas Endesa | 919 102 214 |
| Contrataciones Endesa X | 900 909 016 |
| Asistencia de averías de gas | 900 858 685 |
Endesa X gestiona los mantenimientos de la compañía
Para contratar un servicio de mantenimiento con Endesa, será necesario que contactes con el teléfono de Endesa X, ya que es la parte del grupo Endesa encargada de gestionarlo.
Por otro lado, si la incidencia está afectando a más viviendas, el problema se encuentra en la red de distribución y tendrás que contactar con tu distribuidora de gas. Si no sabes cuál es tu distribuidora de gas, puedes consultarlo en tu factura de gas, en el apartado de “atención al cliente”.
