Endesa X: servicios y contacto
Endesa X ofrece soluciones de eficiencia e innovación energética. Aquí te mostramos todos sus servicios, tarifas y formas de contacto.
¿Qué es Endesa X?
Endesa X es una sociedad dependiente del grupo Endesa que nace con el objetivo de liderar la transformación energética hacia la digitalización y la sostenibilidad. Para ello se centra en los siguientes sectores:
- Soluciones para hogares: casas inteligentes, servicios de mantenimiento y puntos recarga de coche eléctrico.
- Soluciones para empresas: generación distribuida, eficiencia energética y asesoramiento.
- Soluciones para la administración pública (ciudades): alumbrado y transporte público eléctrico.
- Movilidad eléctrica: puntos y servicios de recarga para hogares, empresas y administración pública.
- Energía solar: paneles fotovoltaicos para particulares, empresas y ciudades.
Endesa X para hogares
Endesa X propone revolucionar el consumo de electricidad en el hogar mediante 3 vías: el autoconsumo, la casa inteligente y los puntos de recarga para coche eléctrico. Además, ofrece servicios de mantenimiento para la instalación de luz y de gas.
Endesa X también dispone de un departamento de instalaciones llamado Soluciones integrales que ofrece la instalación de calderas de gas, calentadores de gas y aire acondicionado.
Autoconsumo: Endesa X realiza instalaciones de placas solares en los hogares para que estos consigan ser autosuficientes. Para ello, elaboran un estudio personalizado y ofrecen la posibilidad de pago a plazos.
SmartHome: se basa en el control de la calefacción mediante el uso de un termostato inteligente con Alexa integrada. Además, sugiere una selección de dispositivos inteligentes (luces, enchufes, termostatos individuales para radiadores y sensores) que permiten ahorrar en calefacción y electricidad.
Punto de recarga: instalación de equipos de recarga para coches eléctricos en domicilios desde 999 € con las siguientes condiciones:
- Instalación del equipo Wallbox Pulsar (dispositivo programable para aprovechar las horas con descuento)
- Potencia de 7,4 kW
- Garantía de 5 años
- Asistencia en 3 horas
- Piezas y mano de obra incluidas
Endesa X dispone de una aplicación móvil "Juicepass" que permite monitorizar el estado de la recarga además de poder reservar puntos de carga públicos.
Además, el usuario puede aprovecharse de la tarifa Tempo Zero Vehículo Eléctrico. Este plan permite recargar de forma gratuita el coche eléctrico siempre que sea en un horario de 01h a 07h con un límite de consumo de 125 kWh/mes. Si se sobrepasa ese límite, el precio de la energía es la siguiente:
| Término de potencia | Término de consumo |
|---|---|
| P1: 0,1058 €/kWdía | Normal: 0,1706 €/kWh |
| P2: 0,0389 €/kWdía | Promo: 0,0000 €/kWh |
La tarifa Tempo Zero de Endesa se caracteriza porque los 200 primeros kWh de cada mes son siempre a 0€ entre las 01:00h y las 07:00h de la mañana, ideal para recargar tu vehículo eléctrico por las noches.
Servicios de mantenimiento: Endesa X dispone de una amplia gama de servicios de reparación y revisión para instalaciones de gas: Mantenimiento Gas Completo y Proteccion Gas 360 (antes OKGas); y de luz: Protección 360 Plus y Protección Luz 360 (antes)OKLuz en el ámbito doméstico, además de los destinados a negocios y al aire acondicionado.
| Protección Luz 360 | Protección 360 Plus |
|---|---|
| Reparaciones de la instalación eléctrica | Reparaciones de la instalación eléctrica, electrodomésticos, cerrajería, cristalería y fontanería |
| Asistencia urgente en menos de 3 horas | Asistencia urgente en menos de 3 horas |
| Primer año: 2,50 €/mes | Primer año: 4,40 €/mes |
| Segundo año: 2,50 €/mes | Segundo año: 5,20 €/mes |
| Mantenimiento Gas Completo | Protección Gas 360 |
|---|---|
| 11 €/ mes | 2.50 €/mes |
| Reparaciones ilimitadas (instalación + caldera + circuito) | 2 reparaciones al año |
| 3 horas de asistencia gratuita | Seguro de protección de pagos |
Precios sin impuestos.
Los servicios de mantenimiento eran parte de la comercializadora Endesa. Ahora es Endesa X quien presta estos servicios y, por tanto, los usuarios que ya tuvieran estos servicios de mantenimiento antes del cambio deben saber que ahora aparece señalado en la factura como servicio prestado por Endesa X. Además, si desean darse de baja de estos servicios han de ponerse en contacto con Endesa X.
Soluciones integrales: es un servicio profesional de instaladores de cualquier tipo de equipamiento energético del hogar. Así, Soluciones integrales abarca los siguientes tipos de instalaciones:
- Calderas de condensación
- Radiadores de agua
- Aire acondicionado split
- Aire acondicionado por conductos
- Termo eléctrico
Endesa X para empresas
Endesa X también se preocupa por la transición energética de las empresas y, es por ello, que ofrece soluciones para que estas sean más eficientes y sostenibles. Para ello se basa en los siguientes campos de acción:
- Asesoramiento energético: optimización del rendimiento, reducción de costes, reducción de emisiones, asistencia legal, detección de subvenciones
- Instalaciones eléctricas: diseño, desarrollo, instalación y mejoras de infraestructuras eléctricas de alta, media y baja tensión.
- Eficiencia energética: instalación de iluminación de bajo consumo y climatización y agua caliente sanitaria.
- Generación distribuida: este sistema se basa en acercar las fuentes de generación de electricidad al usuario, de forma que se eliminan las pérdidas en el transporte aumentando la eficiencia. Para ello se realiza la instalación de placas solares en los techos, aerogeneradores aislados y plantas de cogeneración o de ciclo combinado.
- Servicio de mantenimiento a Punto: Endesa X dispone de un servicio de baja tensión y de hasta 50 kW de potencia para empresas y negocios. Este servicio consta de un diagnóstico inicial, una revisión periódica anual y reparación y remodelación de defectos.
Endesa X para ciudades
Endesa X propone crear un ecosistema urbano cada vez más eficiente y ecológico, aportando una serie de soluciones y nuevos servicios que pueden repercutir en un ahorro para las administraciones públicas y nuevas funcionalidades para los usuarios. Los pilares de esta transformación energética son:
Alumbrado público: la iluminación de las calles es algo necesario y, por ello, es un gasto que cada ayuntamiento ha de contemplar en sus presupuestos. Endesa X pretende optimizarlo y conseguir un alumbrado público eficiente.
Para ellos propone un alumbrado LED de bajo consumo de gran luminosidad hasta 160 lm/W (lm = lumen) y una larga esperanza de vida. Con ello se consigue un gran ahorro energético.
Iluminación arquitectónica: Endesa X se especializa en el alumbrado de edificios, espacios y monumentos del patrimonio de las ciudades.
Control remoto de alumbrado público: esto permite monitorizar cada farola de forma individual para controlar su consumo, detectar averías o realizar una iluminación adaptable a cada lugar.
Publicidad exterior: integración de pantallas y tótems digitales en el espacio urbano.
Soluciones Juice: Endesa X propone la reconversión de elementos tradicionales como marquesinas de autobuses, aparcamientos para bicicletas, farolas y pantallas a los que se le añaden funcionalidades extra como la carga de vehículos eléctricos, de bicicletas o del teléfono móvil mediante USB.
Atención al cliente de Endesa X
Endesa X pone a disposición de los usuarios diferentes vías de contacto y números de teléfono de Endesa para realizar cualquier tipo de gestión, ya sea a nivel particular, de empresa o de ciudad.
| Vía | Contacto |
|---|---|
| Teléfono particulares | 900 85 86 85 |
| Teléfono consultas particulares | 800 760 909 |
| Email particulares | clientes.endesax@endesa.es |
| Email consultas particulares | atencionalcliente@endesaonline.com |
| Teléfono empresas | 800 760 161 |
| Email empresas | solucionesempresaendesax@enel.com |
| Teléfono movilidad eléctrica | 800 760 255 |
| Email movilidad eléctrica | movilidad.endesaX@enel.com |
| Email para ciudades | B2G.endesax@enel.com |
¿Cómo dar de baja un servicio de mantenimiento de Endesa X?
Ahora es Endesa X quien presta los servicios de mantenimiento y, por tanto, si tienes un servicio asociado al contrato de luz o de gas y quieres darlo de baja es necesario contactar con Endesa X a través del 900 85 86 85 o por correo electrónico enviando una copia del DNI que acredite que eres el titular.
Existen dos opciones a la hora de dar la baja el servicio y estas tienen que ver con el uso del mismo, ya que un usuario que no ha disfrutado de las coberturas estaría en desventaja frente a uno que ya lo ha hecho:
- Si ya has utilizado el servicio: se puede realizar una baja programada que se hace efectiva una vez finaliza el contrato. Es decir, como el usuario ya se ha beneficiado del servicio debe cumplir el de la anualidad pactada.
- Si no has utilizado el servicio: la baja se hace efectiva en el momento de la petición sin necesidad de pagar las cuotas restantes.