Averías de Endesa: teléfono 24 horas gratuito.
Cuando sufras una avería con Endesa, debes saber si el problema afecta solamente a tu vivienda o también a tus vecinos. Si tu situación es la primera, tendrás que contactar con el número de averías de Endesa, 900 858 685, siempre y cuando cuentes con un servicio de mantenimiento contratado con ellos. Por el contrario, si afecta a más viviendas será un problema en la red y tendrás que contactar con tu distribuidora
Tengo una avería con Endesa, ¿a quién llamo?
Cuando detectes un problema en tu suministro de energía, debes comprobar si te está perjudicando únicamente a ti o también a las viviendas de la zona.
Solo me afecta a mí, ¿qué hago? En este caso, tendrás que contactar con la empresa con la que tengas el servicio de mantenimiento contratado, que puede ser con Endesa, u otra compañía.
¿Tus vecinos sufren la misma incidencia? Entonces debes de contactar a tu distribuidora, ya que la incidencia se ha producido en la red de distribución.
Si el corte afecta al suministro de gas, ten en cuenta que, aunque Endesa comercializa gas, no tiene una distribuidora de este tipo de energía. Por eso, es importante que sepas cuál es tu distribuidora de gas para poder contactar directamente con ella y obtener información.
Para conocer la tuya, puedes consultar en tu factura de gas de Endesa el apartado donde se muestran los canales de contacto de atención al cliente.
Por otra parte, si el corte de suministro ha sido de luz, puede que tengas como distribuidora eléctrica a e-distribución, del grupo Endesa, y tengas que contactar con ellos llamando a 900 878 119.
No obstante, también podría tratarse de otra distribuidora, por lo que te recomendamos comprobar esta información en tu factura de la luz.
Si no tienes una factura a mano, puedes utilizar nuestra herramienta de PrecioGas para conocer la compañía que te suministra la energía según tu código postal y el teléfono para contactarla.
¿Cual es mi distribuidora y su teléfono?
- 21001
- 21002
- 21003
- 21004
- 21005
¿Qué hacer si tienes una avería en casa con Endesa?
Si la avería de gas solo te afecta a ti y no al resto de vecinos, lo más probable es que el problema esté en tu instalación. Para solucionarlo, será necesario que tengas un servicio de mantenimiento contratado con Endesa y llamar al servicio 24 horas de averías, marcando al 900 858 685.
Estos servicios los puedes adquirir llamando al teléfono gratuito de gas de Endesa o Endesa X, o contratarlo con otra compañía distinta. En el caso de no disponer de ellos, deberás contactar con un especialista o instalador homologado para solventarlo.
Endesa X, la encargada del mantenimiento de gas de la compañía
Endesa X es la división de Endesa responsable del mantenimiento de gas. Si tienes un servicio contratado con ellos y un problema con tu suministro, es con ellos con los que tienes que contactar.
Cortes de luz programados por Endesa
Corte masivo de luz el día 28 de Abril de 2025
Por ahora, no se conocen las causas del gran apagón que dejó sin electricidad a muchas zonas de España, Francia y Portugal. Con el paso del tiempo, el suministro y la demanda de energía han ido volviendo a la normalidad.
En cuanto se sepa qué lo provocó, quienes se hayan visto afectados podrán, si procede, presentar una reclamación a su distribuidora o comercializadora por los daños sufridos
Si tu distribuidora eléctrica es e-distribución (del grupo Endesa), es posible que en algún momento hagan cortes de luz programados para realizar tareas de mantenimiento.
No te alarmes: estos trabajos se organizan con antelación y tienen como objetivo mejorar la calidad del servicio y garantizar la seguridad de la red eléctrica.
Interrupciones en el suministro de gas
En el caso del gas, también pueden producirse cortes temporales si la distribuidora está haciendo trabajos de reparación o mantenimiento. Cuando eso ocurra, la compañía debe avisarte con tiempo, explicando el motivo del corte y cuándo está previsto que vuelva todo a la normalidad.
Algunas distribuidoras de gas incluso ofrecen mapas interactivos en sus páginas web, donde puedes ver si hay alguna incidencia en tu zona y cuánto tiempo durará.
Recuerda que con la herramienta que te hemos mostrado más arriba puedes saber fácilmente quién es tu distribuidora y cómo contactar con ella. Así podrás comprobar si hay algún corte en tu red y resolver cualquier duda al momento.
¿Qué servicios de mantenimiento de Endesa puedo contratar?
Los servicios de mantenimiento de Endesa están pensados para ofrecer asistencia en caso de averías o problemas relacionados con las instalaciones internas de tu vivienda.
Para la luz, la comercializadora cuenta con los servicios de Protección 360 Plus y Protección Luz 360 que dan soporte a las instalaciones que requieren de electricidad y el Mantenimiento Aire Completo para el aire acondicionado de la vivienda.
Por otro lado, los servicios de mantenimiento de gas de Endesa son Mantenimiento Gas Completo o Protección Gas 360 y estas son algunas coberturas que ofrecen.
| Mantenimiento Gas Completo | Protección Gas 360 |
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Puedes llamar al teléfono de Endesa X, 900 906 548, para contratar cualquiera de estos servicios y, tras adquirir uno, podrás contactar al 900 858 685 para solventar tus averías.