Iberdrola: área de clientes, gestiones y ventajas

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El área de clientes de Iberdrola ofrece a sus clientes una atención directa y personalizada a la vez que rapidez y comodidad a la hora de realizar distintas gestiones con la compañía.


¿Qué es el área de clientes de Iberdrola?

Iberdrola ofrece a sus usuarios una atención directa y personalizada a través del área de clientes de Iberdrola, también conocida como 'Mi Área Clientes'. En ella, los usuarios podrán realizar las gestiones que necesiten sin necesidad de desplazamientos, de una manera cómoda y rápida.

La oficina virtual de Iberdrola hace más fácil y sencilla la relación del cliente con la compañía. En ella, los usuarios podrán encontrar los siguientes menús:

  1. Mi perfil: donde aparecen los datos personales del cliente y titular del contrato y sus datos de acceso.
  2. Mis contratos: el cliente tendrá acceso a todos los contratos que tenga vigentes con la compañía.
  3. Mis facturas: el usuario podrá acceder al histórico de facturación de luz o gas natural, pudiendo comprobar las distintas facturas desde el inicio de su contrato.
  4. Mis gestiones: el cliente podrá realizar distintos trámites con la compañía con un solo click
  5. Mi consumo inteligente: este menú está habilitado de manera exclusiva para todos aquellos usuarios que dispongan de un contador digital en su vivienda.
  6. ¿Necesitas ayuda?: El usuario dispondrá de una atención al cliente directa y personalizada gracias a esta plataforma.

¿Cómo registrarse en Iberdrola Clientes?

Para tener acceso al área de clientes de Iberdrola, el usuario debe registrarse siguiendo una serie de pasos. En primer lugar, debe acceder a Iberdrola Clientes, y una vez especificado si es o no el titular del contrato, deberá introducir su DNI y una contraseña.

 
oficina virtual de Iberdrola
 

Posteriormente, el usuario procederá a rellenar sus datos personales para después recibir dos correos de Iberdrola, el primero para activar la cuenta y el segundo para indicarle cuál es su usuario.

¿Quién puede registrarse en Iberdrola Clientes?

Todo usuario de la compañía podrá acceder de manera gratuita a Iberdrola Clientes, registrándose previamente en la plataforma. Solo bastará con introducir sus datos de acceso o directamente el DNI electrónico.

Los clientes que aún no tengan contratada la electricidad o el gas natural con la compañía, podrán acceder igualmente al área de clientes de Iberdrola, donde contratarán la tarifa que mejor se adapte a sus necesidades y hábitos de consumo.

¿Qué gestiones puedes realizar en 'Mi Área Clientes' de Iberdrola?

Una vez registrado, el cliente de la compañía puede realizar distintas gestiones desde 'Mi Área Clientes' de Iberdrola, sin necesidad de desplazamientos, sin realizar ninguna llamada, pues solo bastará con un click.

Consultar facturas y consumo

Gracias al área de clientes, los usuarios pueden acceder al histórico de facturación, donde podrán consultar y comparar las distintas tarifas de luz y gas de Iberdrola desde la fecha de inicio de su contrato con la compañía.

Además, el cliente también puede consultar su consumo, que aparecerá reflejado por hora y día, por lo que éste no se llevará sorpresas en su factura de la luz, ya que conocerá con detalle su consumo eléctrico.

Si el usuario tiene alguna factura de luz o gas pendiente de pago, puede abonarla a través del área de clientes de Iberdrola.

Cambio de tarifa

Sin necesidad de contactar con un comercial mediante los teléfonos gratuitos de Iberdrola, el cliente podrá cambiar su tarifa de luz o gas a través del área de clientes de Iberdrola. Se trata de un trámite totalmente gratuito, por lo que no supondrá ningún coste para el usuario.

Modificación de potencia eléctrica

Si las necesidades del usuario y las características de su vivienda han cambiado, el cliente de Iberdrola puede modificar la potencia eléctrica contratada. Este trámite supone un coste para el usuario, cuyo importe dependerá directamente de los kilovatios (kW) contratados.

Para realizar un cambio de potencia eléctrica es aconsejable pedir asesoramiento a un profesional, ya que únicamente se podrá realizar un cambio al año.

Cambio de datos bancarios y personales

En el caso de que el titular del contrato necesite realizar cualquier tipo de modificación de sus datos personales o bancarios, puede hacerlo con un solo click a través del área de clientes de Iberdrola.

Los cambios serán guardados automáticamente, y el cliente podrá realizar tantos como necesite, sin necesidad de ponerse en contacto con la compañía mediante vía telefónica.

Ventajas del área de clientes de Iberdrola

Los clientes de la compañía pueden contactar con la misma a través de las distintas oficinas con las que cuenta repartidas por todo el territorio español, mediante vía telefónica y, por supuesto, a través de la oficina virtual de Iberdrola. El área de clientes de Iberdrola ofrece una serie de ventajas para los usuarios, entre las que destacan:

  • Comodidad
  • Rapidez
  • Atención directa
  • Seguridad

App Iberdrola Clientes

Para los usuarios que quieran llevar el área de clientes de Iberdrola en su teléfono móvil, la compañía pone a su disposición la aplicación gratuita Iberdrola Clientes, disponible para sistemas operativos Android e IOS.

Con esta aplicación, los clientes podrán realizar desde cualquier espacio y en cualquier momento las siguientes gestiones:

  1. Consultar consumo
  2. Consultar y descargar facturas en PDF
  3. Aportar lectura del contador
  4. Aumentar o reducir la potencia eléctrica contratada
  5. Modificar datos del titular o datos bancarios
  6. Activar factura electrónica
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