Endesa tiene habilitadas dos líneas de teléfono de atención al cliente gratuitas, destinadas al mercado libre y al mercado regulado (donde se comercializan la TUR y el PVPC).
Endesa Energía
Todas las comercializadoras deben tener por ley un teléfono gratuito de atención al cliente
Todas las comercializadoras de España están obligadas por ley a facilitar un número gratuito de atención al cliente donde puedan consultar información o realizar gestiones sobre su suministro.
Endesa, como cualquiera de las otras cuatro principales comercializadoras de luz y gas natural, tiene a disposición de todos los clientes diferentes números gratuitos desde los que podrá llamar para resolver dudas sobre los suministros.
En función de si está operando el mercado libre o el mercado regulado (pvpc) se la conoce con dos nombres diferentes Endesa energía XXI y Endesa Energía y ambas pertenecen a Endesa energía S.A.:
Endesa Energia XXI SLU
Nació como filial de Endesa para encargarse de la comercialización de la tarifa de último recurso de la luz (TUR) y por tanto todos los clientes acogidos con esta compañía disfrutan de la denominada tarifa de luz por horas
Los teléfonos de contacto serían los siguientes:
- 800 76 03 33 | Teléfono de atención al cliente de Endesa Energía XXI
- 0034 - 937 061 509 | Endesa Energía XXI (para llamadas fuera de España)
¿Cómo saber si estoy con Endesa en mercado regulado o libre?
Simplemente revisa tu factura, si aparece Endesa Energia XXI como comercializadora entonces te encuentras en el PVPC y podrás usar los teléfonos gratuitos indicados anteriormente
¿Cuál es el teléfono gratuito de Endesa?
Los clientes podrán plantear todas sus dudas sobre un suministro a la compañía Endesa a través de cualquiera de estos números de teléfono sin tener que pagar un importe superior dado que son números gratuitos. Incluso Endesa Distribución en Cataluña dispone de un número sin recargo debido a la Ley de Consumo de Cataluña que obliga a tener un teléfono de estas características para los consumidores.
| Atención al cliente |
Nº de teléfono
|
|---|---|
| Clientes PVPC (luz) – TUR (gas natural) | (Endesa Energía XXI) | 800 760 333 |
| Clientes del Mercado Libre (Endesa Energía, S.A.U.) | 800 760 909 |
| Endesa Distribución en Cataluña | 800 760 706 |
| Teléfono para irregularidades y denuncias en Endesa Distribución | 800 760 220 |
Teléfonos de averías de luz y gas natural
En la siguiente tabla se muestran los principales teléfonos de averías de Endesa tanto de la luz como de gas natural en las Comunidades Autónomas principales
| Teléfonos de Averías |
Nº de teléfono
|
|---|---|
| Averías Endesa Aragón (luz) | 900 848 900 |
| Averías Endesa Cataluña (luz) | 800 760 706 |
| Averías Endesa Baleares (luz) | 900 849 900 |
| Averías Endesa Andalucía (luz) | 900 580 840 |
| Averías Unelco Endesa Canarias (luz) | 900 855 885 |
| Averías Endesa Aragón (gas natural) | 902 515 351 |
| Averías Endesa Baleares (gas natural) | 902 505 902 |
| Averías Endesa Canarias (gas natural) | 902 500 440 |
¿Cuál es la dirección de la oficina de Endesa?
Para cualquier gestión relacionada con facturación, trámites o información se podrán dirigir a las principales oficinas de Endesa
- Oficina comercial de Endesa en Madrid: Calle de Diego de León, 33, 28006 Madrid.
- Oficina comercial de Endesa en Barcelona: Gran Via de les Corts Catalanes, 608, 08007 Barcelona.
- Oficina comercial de Sevillana Endesa en Sevilla: Calle Virgen del Valle, 10, 41011 Sevilla.
- Oficina comercial de Endesa en Valencia: Carrer del Dr. Marañón, 8, 46017 València.
- Oficina comercial de Endesa en Las palmas de Gran Canaria: Calle Domingo J Navarro, 35002 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas
- Oficina comercial de Endesa en Zaragoza: Av. Cesáreo Alierta, 22, 50001 Zaragoza.
- Oficina comercial de Endesa en Mallorca: Av. d'Alemanya, 13, 07003 Palma, Illes Balears.
¿Cuáles son las zonas de distribución de Endesa en España?
Endesa Distribución se encarga de enviar electricidad a toda Andalucía pero también a Aragón, Cataluña y Baleares y en el sur de Extremadura.
Atención al cliente Endesa
Además de los teléfonos gratuitos, la comercializadora Endesa también permite a los usuarios resolver todas estas gestiones por Internet a través de su oficina online llamada endesa clientes. Desde ambos medios se pueden realizar diferentes trámites: dar de alta el gas, por ejemplo, ya sea la primera vez que se conecta o haya habido suministro con anterioridad; cambiar el titular del contrato de gas natural por si nos acabamos de mudar o hemos comprado una vivienda que ya ha tenido uso; o cambiar de tarifa de gas natural por otra que se adapte mejor a nuestras condiciones.
En atención al cliente de Endesa también podemos reclamar una factura de gas natural si no estamos de acuerdo con el consumo facturado, tal vez con el precio del kWh que nos han cobrado. Aunque otra solución es cambiar de compañía de gas por otra que ofrezca mejores condiciones.
Para suministros de electricidad, las tramitaciones son muy parecidas a las que se llevan a cabo en gas natural, desde dar de alta la luz hasta aumentar la potencia eléctrica si tenemos necesidad de un poco más o nos saltan los plomos. De la misma manera, aquellos consumidores que consideren que tienen un término de potencia contratado elevado para el consumo que realizan, podrán bajar la potencia contratada.
Así mismo también se pueden pagar las facturas pendientes con Endesa a través del teléfono facilitado anteriormente.
Otros teléfonos y datos de interés de Endesa
En función de la región de España en la que nos encontremos a Endesa se la conocen con diferentes nombres pues ha ido absorviendo diferentes empresas de luz y gas natural.
- Fecsa Endesa: Antiguamente Fuerzas Eléctricas de Cataluña, S.A. que tras la liberalización del mercado electrico fue absorbida por Endesa que siguió utilizando el nombre de Fecsa-Endesa para su actividad en Cataluña
- Fundada en 1951 por Juan March
- Fué absorbida por Endesa tras la liberalizacion del mercado eléctrico y se siguió usando el nombre Fecsa-Endesa.
- Telefono de Fecsa Endesa | 800 760 909
- Gesa Endesa: GESA nació como fusión de Mallorquina d'Electricitat i la Societat d'Enllumenat y la Gas Societat Anónima.
- Fue fundada en Palma de Mallorca en 1927.
- Empezó a formar parte del grupo Endesa en 1983.
- Teléfono de Gesa Endesa | 871 030 491
- Sevillana Endesa: Sevillana fue una comercializadora fundada en 1894. Generaba y distribuía en Andalucía y Extremadura.
- Fundada en 1894 en Sevilla.
- en 1996 Endesa se hizo con el 33% de la empresa y en 1999 la absorvió pasándose a llamar Sevillana Endesa.
- Teléfono de Sevillana Endesa | 954 417 311
- Unelco Endesa: Fundada en Gran Canaria más conocida como UNELCO. En 1970 tomó control de Riegos y Fuerzas de La Palma (FURI) quedando como la unica eléctrica canaria.
- Fundada en 1930
- En 1988 fue absorbida por Endesa que en 2002 empezó a llamarse Unelco Endesa.
- Telefono de Unelco Endesa | 928 30 99 00