Atención al cliente de Endesa Distribución y gestiones online
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El teléfono de atención al cliente de Endesa Distribución es el 900 878 119, mientras que, el de nuevos suministros es el 900 920 959. También cuenta con diferentes números para notificar o informar las averías en función de la Comunidad Autónoma, disponibles las 24 h.
Teléfono de atención al cliente de Endesa Distribución
El teléfono gratuito de E-Distribución es el 900 878 119 y está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 h, para que sus usuarios puedan efectuar todo tipo de consultas relacionadas con su punto de suministro a nivel nacional, e incluso, realizar reclamaciones.
| Teléfono | Horario |
|---|---|
| 900 878 119 | De lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 h |
La distribuidora también dispone de un número de contacto, no gratuito, para los consumidores que llamen desde el extranjero: +34 937 061 513
Trámites online de E-Distribución
Los usuarios también pueden realizar una serie de trámites online a través de la página web de E-Distribución.
En cada uno de los apartados se facilitan diferentes formularios y accesos a servicios:
- “Conexión a la red”: Se puede solicitar un nuevo suministro o cambio de tensión, generar una conexión para instalaciones de autoconsumo, aumentar la potencia contratada en el suministro, y pedir un desplazamiento de la infraestructura de distribución.
- “Gestión de suministros”: En este apartado se puede facilitar la lectura del contador de luz, dar de alta equipos de medida, consultar el consumo energético del suministro por fecha y horas, realizar autorizaciones para otras personas puedan gestionar tus contratos, y gestionar cómodamente las facturas.
- “Cortes y averías”: Se puede consultar si el suministro está afectado por una avería o un corte, y suscribirse a las alertas de cortes de luz programados por E-Distribución.
- “Fraude”: En este apartado se puede denunciar a Endesa, de forma anónima, un posible caso de defraudación eléctrica.
¿Cuál es el teléfono de averías de E-Distribución?
Para solucionar una avería o incidencia en las redes de distribución de Endesa Distribución, la distribuidora cuenta con varias líneas telefónicas, clasificadas por Comunidades Autónomas, para poder atender a sus usuarios ágilmente y durante las 24 horas del día. Estas son:
| Comunidad Autónoma | Contacto |
|---|---|
| Andalucía, Extremadura, Región de Murcia, Castilla La Mancha y Ceuta | 900 850 840 |
| Comunidad Valencia, Aragón, Castilla y León, Galicia, Navarra y La Rioja | 900 848 900 |
| Baleares | 900 849 900 |
| Canarias | 900 855 885 |
| Cataluña | 800 760 706 |
E- Distribución solo se hará responsable de aquellas averías que se localicen en la infraestructura de distribución. Las incidencias ocurridas en la instalación eléctrica del propio suministro son responsabilidad del titular.
Comunicar un fraude a Endesa Distribución por teléfono
Los usuarios de E-Distribución pueden denunciar fraudes, de manera anónima, llamando al 800 760 220, a través del formulario disponible en su página web o por correo electrónic, para evitar responsabilidades legales en caso de accidente.
| Vía | Contacto |
|---|---|
| Teléfono | 800 760 220 |
| [email protected] |
Los enganches ilegales acarrean un importe riesgo físico, pueden causar un incendio, la electrocución, e incluso, la muerte. Y, aunque estas situaciones son las más graves, también puede suponer un incremento de la factura de luz y graves problemas en la instalación eléctrica del suministro.
Atención telefónica para nuevos suministros de E-Distribución
Los usuarios que necesiten conectar su punto de suministro de luz con la red de E-dsitribución deberán contactar con la empresa llamando al 900 920 959.
| Teléfono | Horario |
|---|---|
| 900 920 959 | De lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 h |
La acometida eléctrica es imprescindible para tener electricidad en un inmueble, ya que es la que conecta el punto de suministro con la red de distribución local. Una vez tramitada, se asigna un código CUPS y es entonces cuando se puede solicitar el alta de luz.