Viesgo Distribución: contacto, averías y alta de luz

¿Viesgo es tu distribuidora eléctrica? Descubre cómo dar de alta la luz, aportar la lectura de contador o solventar una avería. Teléfonos de atención al cliente y averías.

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Viesgo Distribución Eléctrica

Viesgo se dedica a la distribución eléctrica en Galicia, Asturias, Cantabria, Castilla y León y tarragona. Su ámbito de distribución comprende 31.300 km de red que ofrece luz a más de 695.000 usuarios, lo que le convierte en la 4ª distribuidora eléctrica de España.

Actualmente Viesgo únicamente es distribuidora de electricidad. Desde noviembre de 2018, Repsol es la comercializadora de luz y gas natural de los clientes que habían contratado una tarifa con Viesgo.

Viesgo Distribución apuesta por la transición energética y, es por esto que cuenta con 19 parque eólicos en España produciendo 381 MW y 2 centrales hidráulicas que generan 25 MW

Si tienes dudas acerca de cuál es tu distribuidora, y el teléfono de atención al cliente para contactar con ella, puedes averiguarlo introduciendo tu código postal:

Viesgo Distribución Eléctrica: averías

Todo usuario que sufra un corte de suministro puede ponerse en contacto con Viesgo Distribución para que esta lo solucione. Pero antes de ello, el cliente debe cerciorarse de que se trata de una avería de la cual es responsable la distribuidora

Si la avería se encuentra en la red de suministro, el consumidor debe llamar a la distribuidora. Si por el contrario, el percance se halla en la instalación del cliente, este necesita ponerse en contacto con un técnico especializado o con la comercializadora si tiene un plan de mantenimiento contratado.

Si el contador de luz no funciona correctamente es responsabilidad de Viesgo Distribución el repararlo, siempre que este se encuentre en régimen de alquiler.

Una vez el cliente ha comprobado que se trata de una avería en la red, podrá cerciorarse de que, efectivamente existe un corte de luz en su zona aquí:

Si se ha producido algún corte de luz o avería en tu zona, puedes reportarlo a continuación:

Alta de luz con Viesgo Distribución

Dar de alta la luz es una gestión que todo usuario debe realizar si quiere disfrutar de energía eléctrica en su vivienda o local. Esta acción sólo debe llevarse a cabo si el inmueble no dispone de suministro.

• Pasos para dar de alta la luz con Viesgo Distribución
• Contactar con la comercializadora: el cliente debe contactar con la comercializadora y elegir una tarifa de luz. Esta enviará los documentos requeridos a Viesgo Distribución, que es quien procede con el alta.
• Viesgo Distribución comprueba los datos enviados por la comercializadora y, si todo es correcto, procede con la instalación. Si por el contrario, falta algún documento, la comercializadora deberá remitírselo, alargando así el proceso.
• Viesgo comienza con la instalación: el plazo del que distribuidora es de 5 a 7 días hábiles desde que ha aceptado la solicitud. En ese periódo un técnico de la empresa se desplaza al domicilio del cliente para instalar el contador.

Si la vivienda ya tuvo luz en el pasado y, por tanto, precisa de una reactivación de suministro, Viesgo Distribución estudiará si la instalación sigue siendo adecuada o requiere alguna mejora.

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• Datos del titular del contrato
• Dirección del inmueble o local
• Documento de relación con la vivienda: referencia catastral, escrituras o contrato de compraventa o alquiler.
• Potencia solicitada
• Tensión del suministro
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE): para reactivaciones de suministro
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS): para reactivaciones de suministro

¿Cuál es el precio del alta la luz con Viesgo?

El coste del alta de luz está regulado por el Gobierno y, por tanto, es el mismo para todos los usuarios, con independencia de la comercializadora y distribuidora encargadas del servicio. El precio contempla los siguientes derechos:

• Precios de alta de luz con Viesgo
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

El precio de estos derechos siempre es el mismo, pero el coste total depende de la situación en la que se encuentre la vivienda (si se trata de un nuevo alta o de una reactivación) y de la potencia contratada.

Si el usuario desea un nuevo alta de luz deberá pagar la totalidad de los derechos, siendo la potencia contratada el único factor determinante en el precio total:

Para realizar una reactivación de suministro, el usuario debe tener en cuenta el tiempo que ha transcurrido desde que se dió de baja la luz. Esto se debe a que los derechos de extensión tienen una vigencia de 3 años y, si el tiempo de baja es menor, no tiene que abonar esos derechos.

El precio de la reactivación puede ser incrementarse si el cliente quiere incrementar la potencia que tenía la instalación cuando se dió de baja:

Viesgo Distribución: área de Clientes

Los usuarios que tengan acceso al área de clientes de Viesgo Distribución pueden llevar a cabo las siguientes gestiones o trámites:

• Gestiones del área privada de Viesgo Distribución
• Solicitar un cambio de potencia y/o tensión
• Avisar de una avería en la red de distribución
• Reportar un enganche ilegal en la instalación
• Comprobar si hay cortes por mantenimiento de la red
• Presentar una reclamación
• Informar de un error en el consumo facturado
• Aportar la lectura del contador
• Consultar el consumo por horas

Para poder disfrutar de estos trámites del área privada es necesario registrarse a través de la página web de Viesgo Distribución. Para ello tendrás que proporcionar el NIF y el correo electrónico.

También existe la posibilidad de realizar estos trámites a través de la aplicación móvil que Viesgo pone a disposición de sus clientes: “Viesgo Distribución”.

Si Viesgo era tu comercializadora, podrás consultar los trámites de su facturación ahora en Repsol.