Viesgo Clientes: la oficina online de Viesgo

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Logo de Viesgo, comercializadora de gas y luz

Los clientes de Viesgo tienen a su disposición un área privada en la que controlar todos los aspectos referentes a su contrato de gas y luz con la compañía energética. Este área privada recibe el nombre de Viesgo Online y permite hacer diferentes trámites como controlar tus facturas energéticas, modificar datos personales y gestionar el consumo.

¿Qué es el Área de Clientes de Viesgo?

Los clientes de Viesgo tienen un área desde la que pueden controlar su consumo de luz y gas natural. Este área privada, que recibe el nombre de Viesgo Online, ofrece multitud de funcionalidades relacionadas con su suministro energético.

La Zona de Clientes de Viesgo tiene como misión ofrecer facilidades a los usuarios, siendo considerada por la propia empresa como una oficina online donde se pueden llevar a cabo todas las gestiones que tienen relación con los contratos de gas y luz y, sobre todo, permite ver al cliente el consumo real y el consumo esperado de sus facturas.

¿Cómo puedo registrarme en Viesgo Online?

Lo primero que debe hacer el cliente de Viesgo para poder acceder a la oficina online es tramitar el alta de gas natural con la compañía. Para formalizar este trámite, la empresa eléctrica y gasística tiene un acceso rápido gracias a un botón donde se puede leer "Registrarme".

Los datos que Viesgo solicita a sus clientes para formalizar el alta en su Área de Clientes son muy sencillos:

  1. Número del DNI del titular de la línea
  2. Número de contrato: si se desconoce este dato, se puede encontrar en la esquina superior izquierda de cada factura de gas y luz, en un recuadro rojo donde viene toda la información del titular y del contrato.

Después de rellenar estos datos requeridos por la compañía, esta enviará un correo electrónico a la persona, donde se le indicará la contraseña para poder acceder a la herramienta. Para poder empezar a usarla, solo necesitamos el DNI, NIF o CIF del titular y dicha contraseña, aunque tendrá que ser cambiada en el primer uso de Viesgo Online.

Una vez cumplimentados y formalizado el registro de usuario, ya se tiene total acceso a Viesgo Clientes y ya podremos realizar las gestiones referentes a nuestro contrato, como tener controladas las facturas de gas y luz, ver cómo progresa el consumo energético y cómo va la previsión, en euros, de nuestra próxima factura.

¿Qué gestiones puedo hacer en la Zona Privada para clientes de Viesgo?

El Área Privada de Clientes de Viesgo, permite hacer diferentes gestiones desde cualquier parte del mundo y a cualquier hora del día, todas ellas haciendo referencia a nuestro contrato de gas y/o de luz con la comercializadora.

Modificar los datos personales de la persona titular del contrato, poder ver el consumo real de luz y gas o acceder al histórico de tus facturas energéticas, son algunos de los aspectos relevantes que se pueden hacer desde Viesgo Online.

Controlar el consumo del gas y la luz

Una de las gestiones más populares del Área de Clientes de Viesgo es la de poder ver cómo evoluciona el consumo de gas o de luz día tras día. Es decir, Viesgo te muestra, en euros, lo que has consumido desde el día 1 en el que empezara tu nueva factura de luz o gas.

Ese consumo será en tiempo real, es decir, que se muestra lo que se ha consumido hasta el instante en el que lo consultas. Además de en cifras, podrás verlo explicado también en una gráfica y viendo qué días ha sido mayor y cuáles el consumo ha sido más bajo.

Previsión de las facturas de la luz y gas

En Viesgo Online podrás ver una previsión de cuánto pagarás a final de mes por tu consumo de luz y gas. Es decir, Viesgo hace una aproximación de lo que llevas consumido y según el histórico y tu forma de consumir durante dicho periodo te estima un presupuesto final.

Gracias a la previsión de cuánto pagarás en tu próxima factura de luz y gas debido a los hábitos de consumo que llevas en dicho mes y comparado con tu histórico, puedes proceder a hacer un consumo mucho más ahorrativo. Si Viesgo ve que este es demasiado elevado con respecto a meses anteriores, en el Área de Clientes se facilitan consejos de cómo poder recortar en la factura final.

Cambiar la potencia contratada en la tarifa

Los clientes de Viesgo también pueden hacer cambios en las tarifas de la luz o gas desde la misma aplicación e, incluso, ampliar o bajar la potencia contratada con Viesgo. Al ser una empresa que nace con alma tecnológica, en sus oficinas online se pueden llevar a cabo estos cambios que hasta ahora solo se podían hacer por teléfono o en las oficinas comerciales de la empresa energética.

Solicitud y modificación de datos personales de tu contrato

Cambiar el nombre del titular, la dirección del domicilio donde se registraba el suministro o la cuenta bancaria también se pueden llevar a cabo en el Área Privada de Clientes de Viesgo.

Estos cambios se pueden hacer de manera sencilla, gracias al apartado "Modificación de datos personales", indicado en el margen superior derecho, identificado con un muñeco, justo al lado del nombre del titular del contrato.

Solución inquilinos de Viesgo: ¿qué es?

Una de las grandes novedades que ofrece el Área de Clientes de Viesgo es que las personas que tengan un contrato de alquiler en un piso en el que hayan contratado la luz o el gas natural con Viesgo, pueden consultar todas las veces que quieran cómo está yendo el gasto de gas y luz durante el mes en el que hagan la consulta.

Aunque ellos no puedan modificar ningún dato ni ninguna tarifa, si que pueden estar informados de cuánto pagarán por sus facturas energéticas, cuánto llevan consumido -en euros- hasta el mismo día en el que hacen la consulta. Es decir, pueden ejercer de observadores de cómo va su consumo energético.

Contactar con Viesgo a través de su Área de Clientes

Otra de las facilidades que pueden encontrar los clientes de Viesgo en esta herramienta, es la de poder hacer cualquier pregunta o queja a través de dicho portal. En la esquina superior derecha se encuentra el icono de unos bocadillos de texto, al lado de la palabra "Contacto".

Clicando en dicho icono se podrán formular dudas o quejas que se transmiten de manera inmediata a la Atención al Cliente de Viesgo, quienes se encargarán de resolverlo tan pronto como les sea posible.