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Viesgo Clientes: la oficina online de Viesgo

Viesgo, distribución eléctrica

Los usuarios de la distribuidora de Viesgo tienen a su disposición un área privada en la que controlar todos los aspectos referentes a su suministro de electricidad. Conoce cómo controlar el consumo o aportar la lectura del contador, entre otros.


¿Qué es el Área de Clientes de Viesgo?

Desde noviembre de 2018 Viesgo es únicamente distribuidora de electricidad. Desde esa fecha, Repsol es la comercializadora de luz y gas natural de los usuarios que tengan una tarifa contratada con la antigua Viesgo Energía.

El área de clientes de Viesgo es un área privada donde se pueden registrar tanto los usuarios de la distribuidora eléctrica como los instaladores que trabajen para la compañía. Se trata de dos espacios diferenciados en el que podrán realizar diferentes gestiones relacionadas con el suministro de luz.

Se puede acceder al área de clientes de Viesgo desde su página web, así como desde su aplicación móvil gratuita: Viesgo Distribución.

También podrás contactar con Viesgo Distribución a través de sus teléfonos gratuitos.

¿Cómo puedo registrarme en Viesgo Online?

Los clientes de Viesgo podrán realizar el registro a su área privada desde su web o desde la propia aplicación móvil.

Los datos que Viesgo solicita a sus clientes para formalizar el alta en su Área de Clientes son los siguientes:

  1. Número del DNI del titular
  2. Correo electrónico y contraseña: para acceder a sus datos así como recibir notificaciones.

Una vez cumplimentados y formalizado el registro de usuario, ya se tiene total acceso a Viesgo Clientes y ya podremos realizar las gestiones referentes a nuestro suministro, como consultar el consumo o contactar con la compañía.

¿Qué gestiones puedo hacer en la Zona Privada para clientes de Viesgo?

El Área Privada de Clientes de Viesgo, permite hacer diferentes gestiones desde cualquier parte del mundo y a cualquier hora del día, todas ellas haciendo referencia a nuestro suministro de luz con la distribuidora.

  • Controlar el consumo de luz: permite consultar el consumo eléctrico en los diferentes horarios, así como comparar con diferentes periodos.
  • Consultar el historial de lecturas, así como aportar una nueva lectura de la luz en caso de que el contador no sea telegestionado.
  • Modificar la potencia: se podrá solicitar un análisis de la potencia y la tensión de la instalación, que determinará si se puede pedir un aumento de la potencia contratada.
  • Averías en la instalación eléctrica: comprobar el estado del suministro o reportar alguna avería.
  • Solicitar un nuevo punto de suministro: para que Viesgo analice si se necesita realizar una nueva instalación o si se puede contactar directamente con una comercializadora.
  • Peticiones y reclamaciones: permite enviar sugerencias y estar informado de su evolución.

Controlar el consumo de la luz

Una de las gestiones más populares del Área de Clientes de Viesgo es la de poder ver cómo evoluciona el consumo de luz día tras día. Es decir, Viesgo te muestra lo que has consumido desde el día 1 en el que empieza tu nueva factura de luz.

Además de en cifras, podrás verlo explicado también en una gráfica y viendo qué días ha sido mayor y cuáles el consumo ha sido más bajo.

Solicitud y modificación de datos personales del contrato

Cambiar el nombre del titular o la cuenta bancaria también se pueden llevar a cabo en el Área Privada de Clientes de Viesgo.

Estos cambios se pueden hacer de manera sencilla, gracias al apartado "Modificación de datos personales" que encontrarás una vez accedas al área privada.

Contactar con Viesgo a través de su Área de Clientes

Otra de las facilidades que pueden encontrar los clientes de Viesgo en esta herramienta, es la de poder hacer cualquier pregunta o queja a través de dicho portal.

En la esquina inferior derecha se encuentra el icono de unos bocadillos de texto. Clicando en dicho icono, se podrán formular dudas o quejas que se transmiten de manera inmediata a la Atención al Cliente de Viesgo, quienes se encargarán de resolverlo tan pronto como les sea posible.

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