E-distribución, la distribuidora eléctrica de Endesa

E-Distribución es la distribuidora de luz del grupo Endesa. Contacta con ellos para gestionar cortes y averías eléctricas, dar la lectura del contador y denunciar un fraude.

¿Qué es E-Distribución?

E-Distribución es la distribuidora de luz del grupo Endesa, antes llamada Endesa Distribución. Es la encargada de la transformación, transporte y suministro de energía eléctrica a los usuarios de su zona geográfica.

• ¿En qué zonas opera e-distribución?
• Andalucía
• Aragón
• Baleares
• Canarias
• Cataluña
• Castilla y León
• Comunidad Valenciana
• Extremadura
• Galicia
• Navarra

Como distribuidora de luz, E-Distribución solo se ocupa de temas relacionados con el suministro eléctrico. Las gestiones relacionadas con la tarifa o el contrato de luz deben realizarse con la comercializadora de luz que se tenga contratada.

Teléfonos de e-distribución

E-Distribución pone a disposición de los usuarios diversos números de atención al cliente para la realización de las gestiones:

Si tienes dudas acerca de cuál es tu distribuidora, y el teléfono de atención al cliente para contactar con ella, puedes averiguarlo introduciendo tu código postal:

Teléfonos de averías de E-Distribución

Para notificar una avería o incidencia en el suministro eléctrico, los usuarios deben llamar al teléfono que corresponde según su zona geográfica:

Los clientes de E-Distribución deben ponerse en contacto con la distribuidora si la avería surge en su vivienda o local o en la comunidad de vecinos, por falta de suministro o problemas en la instalación eléctrica que supongan un peligro.

Área de clientes de e-distribución

E-Distribución cuenta con un área de clientes gratuita por los usuarios, donde es posible realizar diversos trámites online, como gestión de contratos y consultas de consumo, entre otras.

Para poder acceder al área de clientes de Endesa Distribución es necesario realizar un registro previo, aportando los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• DNI
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Dirección del punto de suministro

Las gestiones que se pueden realizar son las siguientes:

• Solicitar y gestionar nuevos punto de suministro.
• Solicitar aumento de potencia.
• Consultar el historial de consumo.
• Gestionar y consultar tus facturas.
• Denunciar un fraude eléctrico.
• Aportar la lectura de contador de luz.
• Consultar la potencia máxima utilizada cada mes.
• Buscar cortes programados de luz.
• Autorizar a un tercero a gestionar tu contrato de luz o gas.
• Consultar el código CUPS.

Solicitar el código CUPS a Endesa

Para la realización de diversas gestiones es necesario aportar el código CUPS (Código Universal de Punto de Suministro): número que identifica cada suministro eléctrico o de gas.

Es necesario para dar de alta la luz ,cambiar de comercializadora o modificar la potencia eléctrica, entre otras, y se podrá consultar en cualquier factura de la luz.

También puedes consultar el código CUPS si estás registrado en el área de clientes de E-Distribución.

Aportar la lectura del contador a Endesa

Para que la comercializadora de luz pueda calcular el importe de la factura es necesario que tenga la lectura del contador de luz, que se podrá facilitar a la distribuidora.

Gracias a los contadores telegestionados, la lectura del contador se hace de manera automática en la mayoría de viviendas. Sin embargo, los consumidores que todavía no tengan un contador inteligente deberán aportar la lectura de las siguientes formas:

¿Cómo solicitar una nueva acometida de e-distribución?

Los usuarios que necesiten un nuevo punto suministro eléctrico deben solicitarlo a su distribuidora, en este caso E-Distribución:

Para solicitar una nueva acometida a E-Distribución, es imprescindible que el usuario aporte la siguiente documentación:

• Nombre y apellidos
• DNI
• Dirección del punto de suministro
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Tipo de instalación
• Potencia solicitada
• Tipo de tensión
• Nivel de tensión solicitada

Cómo denunciar un fraude eléctrico a E-Distribución

Cualquier que detecte un enganche ilegal a la red de E-Distribución debería comunicarlo a la distribuidora. Además de ser un delito, los enganches ilegales suponen un problema de seguridad.