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UFD: la distribuidora eléctrica de Naturgy

Distribuidora UFD

UFD es la distribuidora de luz del grupo Naturgy. Contacta con ellos para gestionar cortes y averías eléctricas, dar la lectura del contador y denunciar un fraude.


UFD: distribuidora de electricidad

UFD, antigua Unión Fenosa Distribución, es una distribuidora de electricidad del grupo Naturgy que cuenta con una red de transporte superior a 65.000 kilómetros en España.

  • ¿Dónde opera UFD?
  • Castilla La Mancha
  • Castilla y León
  • Galicia
  • Madrid

Datos de UFD

  • Denominación Social: UFD Distribución Electricidad S.A.
  • CIF: A-63222533
  • Domicilio: Avenida San Luis nº 77 28033 Madrid

Teléfono de Unión Fenosa Distribución

La distribuidora eléctrica UFD pone a disposición de los clientes tres teléfonos gratuitos:

Teléfonos gratuitos de UFD
Atención al cliente 900 111 999
Averías e incidencias 900 333 999
Gestiones sobre puntos de suministro 900 111 444
Otras formas de contacto con UFD
Correo electrónico csdistribucionelectricidad@ufd.es
Fax 915 677 312
Formulario de UFD

Al llamar a UFD se deberá facilitar:

  • El código CUPS, que aparece reflejado en la factura de luz.
  • DNI, NIE o CIF del titular
  • Número de teléfono o correo electrónico

Área privada de UFD

La distribuidora cuenta con un área privada desde la cual sus usuarios podrán realizar las siguientes gestiones:

  1. Solicitar un nuevo punto de suministro
  2. Conocer el número CUPS
  3. Aportar la lectura del contador si se tiene uno analógico
  4. Notificar averías
  5. Incrementar la potencia contratada
  6. Comprobar la evolución del consumo
  7. Denunciar fraude de forma anónima.

Para que un usuario pueda registrarse en el Área de clientes de UFD necesitará facilitar:

  • Su nombre completo y DNI
  • Correo electrónico y número de teléfono
  • Dirección del inmueble

¿Cómo solicitar el suministro eléctrico con UFD?

Para solicitar un nuevo suministro o modificar uno ya existente con UFD será necesario:

  1. Acceder al área "Gestión en línea" de UFD y aportar el nombre y apellidos, DNI, teléfono, correo electrónico y los datos del punto de suministro.
  2. Una vez UFD haya estudiado la solicitud remitirá las condiciones técnicas y económicas para poder conectar el suministro en la vivienda. En este momento indica qué trabajos podrán ser llevados a cabo por la compañía y para cuáles el cliente requiere de un instalador especializado.
  3. Cuando haya finalizado los trabajos, UFD informa al cliente del Código Universal del Punto de Suministro, que será imprescindible para contratar una tarifa con una compañía.

Solicitar el CUPS a UFD

Todos los puntos de suministro conectados a la red eléctrica tienen su correspondiente CUPS, que sirve para su correcta identificación.

 

Este código consta de entre 20 a 22 caracteres. Si tu distribuidora es UFD tu CUPS comenzará por: ES0022.

Encontrarás el CUPS en todas tus facturas de luz, pero también se puede conocer llamado a la distribuidora encargada del suministro en la vivienda, en este caso UFD, aportando la dirección del domicilio y el DNI del titular.

Facilitar la lectura del contador a UFD

Si tienes un contador analógico y UFD es la compañía que suministra la electricidad en tu vivienda, local o comunidad de vecinos, puedes aportar la lectura a través de las siguientes vías:

  • Dar la lectura por teléfono: 900 111 999
  • En la web de UFD, en un formulario online.
  • A un técnico de la distribuidora que se desplazará al domicilio.

En ambos casos es necesario aportar a la distribuidora:

  • El NIF o NIE del titular
  • El código CUPS
  • El valor de la lectura

En caso de que no se aporte la lectura del contador, se realizará una lectura estimada para la facturación de la luz, tomando como referencia el consumo de los meses anteriores. Se realizará un ajuste de los recibos cuando se pueda acceder a la lectura real.

¿Cómo notificar averías a UFD?

Para los casos en los que hay una interrupción del suministro en una vivienda, el cliente puede notificarlo a UFD a través del teléfono: 900 333 999.

 

Se puede conocer si existe un corte programado por obras de mejora en la web de UFD, en el apartado: "Gestiones en línea -> Estado del Servicio".

La distribudora es la responsable de las averías que tienen lugar en el punto de suministro, en las redes de transporte eléctrico o en la propia central de generación de energía.

Sin embargo, si la avería tiene lugar en el interior del domicilio, local comercial o nave industrial es responsabilidad del propietario, debiendo contactar en ese caso con la comercializadora.

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