¿En qué consiste OKLuz de Endesa?

Endesa ofrece su servicio de mantenimiento OKLuz para usuarios domésticos o negocios que quieran recibir asistencia eléctrica en su punto de suministro. Descubre sus distintas modalidades, los precios del servicio y su teléfono específico para atención al cliente ante averías e incidencias.

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OKLuz es el servicio de mantenimiento de la instalación eléctrica que ofrece Endesa X a clientes domésticos y negocios que tengan luz contratada en su vivienda o local, ya sea con Endesa o con otra compañía eléctrica.

Si además el usuario está interesado en disfrutar del mantenimiento para la instalación del gas, la calefacción (en caso de tenerla) o la caldera, Endesa pone a su disposición el servicio OKGas.

Endesa ofrece 4 modalidades de OKLuz, cada una con precios diferentes según sus prestaciones.

OKLuz: asistencia para hogares

Precios sin IVA incluido

OKLuz: asistencia en negocios

Precios sin IVA incluido

OKLuz, asistencia para hogares

Tal y como se observa en las tablas anteriores, Endesa ofrece dos modalidades de OKLuz con distintas coberturas para clientes domésticos. En función de sus necesidades y preferencias, estos podrán elegir entre:

OKLuz Assist

OKLuz Assist es el servicio de mantenimiento básico de Endesa para hogares que ofrece una serie de reparaciones por una cuota mensual de 4.08 €/mes (IVA no incluido) durante el primer año de contrato, en el que se ofrece un 20% de descuento. En los años posteriores, el precio del servicio ascenderá a los 5.09 €/mes.

• Coberturas de OKLuz Assist
• Reparaciones ilimitadas de la instalación eléctrica.
• Asistencia ante averías con desplazamiento y 3 horas de mano de obra cubiertas. Un electricista se personará en el hogar en 3 horas, en caso de urgencia, o en 48 horas para averías no urgentes.
• En caso de necesitar más de 3h o alguna pieza específica, el técnico proporcionará un presupuesto, gratis y sin compromiso.
• Una reparación anual del termo eléctrico.
• Una reparación anual de electrodomésticos de gama blanca: lavadora, secadora, frigorífico, congelador, lavavajillas, campana, horno, vitrocerámica o cocina eléctrica
• Dos servicios de manitas eléctricos al año (3h cada uno): inluye la instalación de lámparas, apliques en pared y techo, halógenos en falsos techos de escayola, y sustitución (de interruptores, enchufes, timbres, bombillas, halógenos).
• Servicio disponible las 24 horas, todos los días del año

¿Qué pasa si necesito alguna pieza?Las piezas que se necesiten a la hora de hacer una reparación no están incluidas en el precio del servicio, de manera que las deberá abonar el cliente aparte. El servicio técnico presentará un presupuesto previo y sin compromiso que el usuario podrá aceptar o rechazar.

OKLuz Confort

A diferencia de OKLuz Assist, OKLuz Confort no solo ofrece reparaciones en el hogar, sino que además ofrece un servicio de revisiones, todo por un coste de 7.25 €/mes (IVA no incluido) durante el primer año de contrato, en el que se contará con un 20% de descuento. Pasado el primer año, el precio del servicio ascenderá a 9.06 €/mes.

• Coberturas de OKLuz Confort
• Reparaciones ilimitadas de la instalación eléctrica.
• Asistencia ante averías con desplazamiento y 3 horas de mano de obra. Se presenciará un electricista en la vivienda en 3 horas, en caso de urgencia, o en 48 horas para averías no urgentes.
• Reparaciones ilimitadas del aire acondicionado.
• Una reparación anual del termo eléctrico.
• Una reparación anual de electrodomésticos de gama blanca: lavadora, secadora, frigorífico, congelador, lavavajillas, campana, horno, vitrocerámica o cocina eléctrica.
• Dos servicios de manitas eléctricos al año (3h cada uno): incluye trabajos de instalación de lámparas, apliques en pared y techo, halógenos en falsos techos de escayola, y sustitución (interruptores, enchufes, timbres, bombillas, halógenos).
• Una revisión anual del aire acondicionado: verificación del correcto funcionamiento del equipo de aire acondicionado, de acuerdo a los requisitos establecidos por el Reglamento de Instalaciones Térmicas (RITE). Tareas básicas de mantenimiento y ajustes para garantizar la seguridad del equipamiento y reducir consumo eléctrico y averías.

Al igual que en el servicio OKLuz Assist, en OKLuz Confort las piezas para reparaciones no están incluidas y deberá abonarlas aparte el cliente

Condiciones de contratación OKLuz Assist y OKLuz Confort

Los clientes domésticos que quieran contratar el servicio OKLuz Assist o el servicio OKLuz Confort deberán cumplir las siguientes condiciones de contratación:

• Potencia mínima de 3.000 kW y máxima de 25.000 kW
• Disponible para península Ibérica, Baleares (excepto isla de Cabrera) o Canarias (excepto El Hierro).
• Contrato de 12 meses de duración
• 20% de descuento durante el primer año de contrato
• Contrato prorrogable de forma anual y automática
• Facturación mensual o anual, según elija el cliente.

Si se contrata uno de estos servicios de mantenimiento junto con un suministro eléctrico, se recibirá una única factura mensual con el coste del suministro de luz y el coste del mantenimiento contratado.

OKLuz, asistencia para negocios

Para negocios y pequeñas empresas, Endesa ofrece otras dos modalidades con coberturas diferentes, entre las que se podrá elegir según las necesidades de cada cliente:

OKLuz Negocios

Se trata de un servicio de mantenimiento eléctrico con diagnóstico inicial, revisiones y reparaciones que ofrece Endesa a pequeñas empresas o negocios. Con este servicio de asistencia, se podrá disfrutar de un 20% de descuento durante el primer año de contrato, siendo el coste del servicio de - (sin IVA). Pasado el primer año, el coste asciende a -.

• Coberturas de OKLuz Negocios
• Diagnóstico inicial de la instalación eléctrica
• Reparaciones ilimitadas de la instalación eléctrica
• Asistencia ante averías, con desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratis, en menos de 3 horas. Si no hay ninguna urgencia, asistencia en un máximo de 48 horas.
• En caso de necesitar más de 3h o alguna pieza para la reparación, el técnico proporcionará un presupuesto, gratis y sin compromiso.
• Una revisión de la instalación eléctrica cada dos años para anticiparse a posibles averías y reducir el consumo.
• Dos servicios de manitas eléctricos al año (3h cada uno): trabajos eléctricos de instalación de lámparas, apliques y sustitución de interruptores, enchufes o bombillas.
• Servicio disponible las 24 horas, todos los días del año

OKLuz Negocios Aire

Este servicio de asistencia para negocios de Endesa incluye diagnóstico inicial, revisiones y reparaciones, cubriendo, además, mantenimiento del aire acondicionado. El coste mensual de OKLuz Negocios Aire es de - (sin IVA incluido) durante el primer año de contrato, ya que cuenta con un 50% de descuento. Pasado el primer año, el coste del servicio será de -.

• Coberturas de OKLuz Negocios Aire
• Diagnóstico inicial de la instalación eléctrica y del aire acondicionado
• Reparaciones ilimitadas de la instalación eléctrica y del aire acondicionado
• Asistencia ante averías, con desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratis, en menos de 3 horas. Si no hay ninguna urgencia, asistencia en un máximo de 48 horas.
• En caso de necesitar más de 3h o alguna pieza para la reparación, el técnico proporcionará un presupuesto, gratis y sin compromiso.
• Una revisión de la instalación eléctrica cada dos años para anticiparse a posibles averías y reducir el consumo.
• Una revisión anual del aire acondicionado: verificación del correcto funcionamiento del aire acondicionado de acuerdo a los requisitos establecidos por el RITE. Tareas de mantenimiento para garantizar la seguridad del equipamiento y reducir consumo y averías.
• Dos servicios de manitas eléctricos al año (3h cada uno): trabajos eléctricos de instalación de lámparas, apliques y sustitución de interruptores, enchufes o bombillas.
• Servicio disponible las 24 horas, todos los días del año

Condiciones de contratación OKLuz Negocios y OKLuz Negocios Aire

Los negocios podrán contratar el servicio OKLuz Negocios u OKLuz Negocios Aire, siempre y cuando tengan en cuenta:

• Potencia mínima de 3.000 kW y máxima de 43.000 kW
• Punto de suministro dentro de la península Ibérica, Baleares (excepto isla de Cabrera) o Canarias (excepto El Hierro).
• Un año de duración de contrato
• 20% de descuento durante el primer año
• Contrato prorrogable de forma anual y automática
• Facturación mensual o anual, según elija el cliente.

Si se contrata OKLuz junto con una tarifa eléctrica, el cliente recibirá una única factura con el precio de la luz y del servicio de mantenimiento incluido.

Servicio de asistencia por teléfono OKLuz

Los clientes que tengan contratada cualquier modalidad de OKLuz y necesiten atención ante una avería, pueden llamar al número de teléfono gratuito de Endesa, disponible las 24 horas, todos los días del año.

Cómo contratar OKLuz de Endesa

Todas las modalidades de OKLuz se pueden contratar a través de distintas vías. Por un lado, se puede formalizar un contrato vía online, a través de los apartados correspondientes de la web de Endesa. Además, se puede contratar el servicio de asistencia a través de atención al cliente de Endesa.

La contratación del servicio de mantenimiento OkLuz se puede adquirir con la One Luz de Endesa (mismo precio de luz 24 horas), la tarifa Única (tarifa plana), Tempo Happy (horas gratuitas),y la 0.2133 €/kWh (discriminación horaria de Endesa).

Formularios de contratación online de OKLuz

Teléfono de contratación OKLuz

Llama a Selectra, recibe asesoramiento gratis y contrata OKLuz: 91 123 89 19

Además, Endesa pone a disposición de los usuarios interesados un teléfono gratuito exclusivo para contrataciones de cualquiera de los servicios de mantenimiento de OKLuz, disponible las 24 horas del día, todos los días del año.

Cómo dar de baja OKLuz Assist

Antes de solicitar la baja de OKLuz, es importante destacar que el contrato del servicio tiene un año de duración. Por esta razón, en caso de solicitar la baja durante los primeros 12 meses de contrato, se deberá hacer frente a la penalización pertinente y abonar las cuotas pendientes hasta que finalicen los 12 meses. Para evitarlo, se recomienda solicitar la baja de OKLuz una vez pasado el primer año de contrato. Si se solicita antes, se recomienda hacerlo en el último mes del año.

Para dar de baja cualquier servicio de OKLuz, el usuario puede llamar gratis al servicio de atención al cliente de Endesa señalado anteriormente.

OKLuz Assist Endesa vs. Servielectric Express Naturgy

A continuación, presentamos una comparativa entre los servicios de OKLuz Assist de Endesa y Servielectric Express de Naturgy. Ambos servicios de mantenimiento cuentan con un 20% de descuento respectivamente sobre el precio del servicio durante el primer año de contrato:

Sin IVA incluido

Como se puede observar en la tabla de precios anterior, mientras que durante el primer año de contrato OKLuz Assist de Endesa es muy económico, para años posteriores su precio será algo superior al de Servielectric de Naturgy.

El descuento de Endesa será aplicable a cualquier cliente que contrate el servicio de asistencia OKLuz Assist. Sin embargo, el descuento de Naturgy solo será aplicable a los clientes que ya tengan contratada alguna energía (luz o gas) con Naturgy Iberia, S.A.

¿Qué incluye el servicio de manitas eléctrico en cada caso?

¿Qué incluye el manitas eléctrico de OKLuz Assist?

• Instalación de lámparas, apliques en pared y techo. Instalación de halógenos en falsos techos de escayola.
• Sustitución de interruptores, enchufes, timbres, bombillas y halógenos.

¿Qué incluye el manitas eléctrico de Servielectric Express?

• Instalación de lámparas, apliques o plafones, siempre y cuando no haya que modificar el cableado.
• Equipamiento tecnológico como televisores, DVD, “home cinema” y equipos informáticos. Sustitución de enchufes e interruptores, cuando no se requiera manipulación de cableado eléctrico, bombillas y timbres.
• Sustitución de tubos de neón y fluorescentes.

Ambos servicios de mantenimiento son parecidos, por lo que cada cliente deberá estudiar las necesidades de su vivienda a la hora de contratar uno u otro. Probablemente, a un usuario que no disponga de termo eléctrico le convendrá contratar Servielectric Express de Naturgy antes que OKLuz.